工行宜春宜丰支行多维推进“育”新机电子银行撬动业务发展新命题

 面对互联网金融迅速发展以及新冠疫情带来的市场新变化，工行宜春宜丰支行创新推进金融电子化发展步伐，围绕电子银行业务发展的总体思路和工作目标，细分市场，强化营销，使电子银行渠道开通率及使用率大幅提高，网点客户分流工作成效显著。
 一，理念创新，全行齐心。为促进电子银行快速发展，该行成立以支行行长为组长，分管领导及部门负责人为主要成员的营销推广小组，定位于电子银行发展全局，充分发挥指导协调作用，该行牢固树立“业务都是人做出来的，而不是等出来的”观念，通过定期召开分析会，研讨会以及一系列的培训会，充分向员工灌输电子银行重要性、便利性及可持续发展性等理念，逐步培养员工良好的销售意识与习惯，在充分发挥全行员工的主观能动性的同时，也时刻提醒员工电子银行的发展是银行未来的发展，是潮流、是趋势！
 二，统一认识，准确定位。该行时刻明确把电子银行定义为“结算主渠道，销售辅渠道”，将其作为拓展，维护，提升中高端客户的服务平台和核心工具，建立以综合柜员，大堂经理，客服经理，客户经理为主力军的分层营销团队，拉网式全覆盖，各岗位做好协调衔接工作，充分抓住到店客户资源，在为客户办理取现，转账汇款，明细查询，换卡不换号，非税缴款，交通罚款，手机号码更换等业务的同时，需要结合电子银行免费、便利的特点，不失时机的向客户推介我行电子银行功能及产品，做到人人开口，到店新开户客户百分百电子银行、绑卡、短信等全覆盖，到店存量客户百分之八十做到全覆盖，充分利用PBMS系统进行客户筛选，对未开通客户进行短信外拨，并及时进行跟踪维护。
 三、多维推进，精准营销。该行以电子银行撬动支行业务全面发展，通过市行不定期的培训及支行的强化培训，让每位员工充分理解并熟悉电子银行产品及功能，结合存量客户资金使用习惯，适配我行各种电子银行产品，达到“活客+粘客+拓客”的效果，一方面，以外拓为抓手，对外拓商户进行全覆盖式营销，利用我行优势产品二维码，添利宝，电子银行，e抵快贷等产品对商户进行洗澡，以坐商变行商提高电子银行产品渗透率；另一方面，通过进单位，走园区，入社区开展面对面的宣讲路演，让客户全面直观的了解我行电子银行的便利性，安全性，以及产品多样性，提高客户认知度。
 四，严于考核，科学管理。该行要求营销人员要由被动营销转为主动营销，把主动营销养成一种营销习惯，为鼓励先进，惩治懈怠，支行制定专项考核办法，要求大堂经理每人每天完成不少于6户电子银行指标，其他人员每人每天2户，每日班后分管领导都会查看督导！其次是电子银行绩效考核细致化，科学下达目标，重在激励，但坚决杜绝“平均主义”现象，始终按照多劳多得，少劳少得，不劳不得分配，奖罚严格按考核办法执行！
 五，核心提升，迈步向前。电子银行业务具有分流客户，降低经营成本，既能满足客户个性化需求，又能为银行合理配置资源，提升了经营效益，该行在大力发展电子银行业务的同时，推动队伍营销水平的有效提升，以电子银行为撬点，不仅拓宽了该行中间业务收入渠道，更重的是拉动了该行各项业务的全面的发展，下一步该行将继续紧紧围绕全面发展为目标，着力推进线上线下齐并进，努力推进网点优化转型，为打造“第一个人金融银行”做出应有的贡献。漆维忠