临商银行银雀山支行以客户、团队和服务为三大“抓手”,力促公司业务发展再上新台阶。
一是抓客户关系管理,提升客户综合贡献度。坚持抓好有贷户、无贷户和新拓展客户的关系管理。以“分工合作,各有侧重”为原则,充分发挥各部门协同作战能力,认真分析、筛选优质客户,明确战略客户、目标客户和潜在客户,有针对性地开展重点攻关。二是抓团队建设,努力打造一支高素质的人员队伍。三是抓服务管理,提升服务成效。一方面,定期开展对公客户经理培训,定期召开学习讨论会,分析服务工作中存在的问题,强化营销人员的服务意识,在营销过程中掌握好热情大方、文明有礼的标准化要求。另一方面,敏锐把握客户的个性化需求,积极为客户“量体裁衣”,向客户推荐适销对路的金融产品,实现“精准化”的服务营销,大力挖掘潜在客户,抢占市场先机。(刘庆岳)
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