临商银行银雀山支行创新优质服务自查模式

临商银行银雀山支行开展了一场别开生面的优质服务通报会议。为了提升服务质量，强化员工服务意识，支行一改以往只积分通报的旧模式，创新的提出了让职工通过观看个人不规范服务录像参与服务检查的新模式。员工由被动变主动，由被检查变为主动自查。
这样“照镜子”的自查模式在广大员工中引起了强烈反响。当一幕幕不规范的服务录像出现在大屏幕上时，大家深深自省，纷纷表示要在今后的工作中严格要求自己，努力提高服务质量。无论是积分还是通报，处罚并不是目标，为客户提供最优质最满意的服务才是我们不变的追求。（刘庆岳）