工行新余分行召开一季度网络金融工作分析会

2020年4月16日，工行新余分行召开了2020年网络金融工作一季度分析会，该行分管副行长、各支行分管负责人和网金中心全体人员参会。
会上，网络金融中心负责人就该行一季度网金核心产品和重点业务的总体完成情况进行了通报，对全省网金业务的发展情况和该行在“四小行”内所处的位置进行了比较分析，对各支行的优势和短板进行了逐个点评，对如何做好阵地营销和外拓营销进行了宣导。结合该行当前的发展情况，提出了二季度要重点围绕个人手机银行、法人手机银行、场景建设、扶贫交易四项业务开展工作。五家支行代表就如何做好阵地营销、加强岗位协作、提高营销技巧和当前存在的主要问题等作了交流和讨论。
该行分管副行长肯定了大家一季度在网金工作上的努力与付出，同时提出当前仍需加快推进网金业务的全面发展，要确保网金工作在全省提质进位。一方面要全面、细致的梳理各项产品的功能，以能解决客户实际需求的功能吸引客户，转变营销方式，杜绝下任务式的压力传导，多听取一线营销人员的宝贵经验。另一方面要加大场景的建设，通过有效场景的搭建，批量获取客户、活跃一批客户、黏住一批客户。各支行要责任到位同时狠抓落实。对上级行关于扶贫交易的考核要高度重视，要按期保质保量的完成。
该行分管副行长还对个人手机银行的发展情况进行了强调，虽然当前个人手机银行的发展速度已由靠后位置逐步提升至中等偏上的位置，但因为“欠账”太多，与兄弟行的差距还在，对手机银行的推动绝不能有“松松劲、歇歇脚”的想法，要继续加大营销力度，同时提出了具体的指导意见：
一、提高认识，转变营销思路。营销手机银行不是下任务，而是客户自己的业务需求，手机银行要回归它的本源。特别是在新冠疫情期间，客户来网点不方便，手机银行让客户在家就可以解决客户的金融需求。大家应该多向客户有针对性的宣讲手机银行的功能，以功能黏住客户。
二、全员参与，加强岗位联动。一是对于新开卡客户，大堂经理要利用智能设备快速注册手机银行并做到首开即登。二是对于对公客户，非现柜员要见缝插针，在办业务的间隙中帮客户下载并登陆法人手机银行。三是对于信贷客户，个贷经理要见面即问客户手机银行安装情况。在到店客户逐年减少的情况下，不能放过一个到店客户。
三、做好活客，加快场景搭建。一方面要充分利用手机银行的功能，如水费、电费、燃气费的缴纳功能，策划一些缴费有礼活动，让客户在需要缴费时就想到手机银行、用到手机银行，从而提升手机银行的动户。另一方面要搭建好智慧物业、智慧停车和银校通缴费等场景，通过场景创建用户使用环境，增加客户的活跃机会。