工商银行萍乡分行持续加强自助设备运维管理力度

 工商银行萍乡分行高度重视自助设备运行情况，加强对各类自助设备的运维管理，取得成效。该行在四月二十二日自助终端硬件正常运行率为99.92%，较全省平均水平上升0.15个百分点，ATM硬件正常运行率为99.30%，较全省平均水平上升0.80个百分点。
该行科技部门负责人亲自抓自助设备运行情况，把自助设备运行情况与支行行长、科技管理员、自助设备管理人员的绩效考核挂钩，提高自助设备管理人员的能动性。并指定专人每日监控自助设备运行情况，对故障设备及时通知设备现场管理员和维护商进行维修。
积极协调有关部门做好辖内自助设备维护和巡检工作，及时安排设备巡检保养，降低自助设备的故障率和故障时间。加强对网点的UPS等配电系统维护，对生产设备纳入UPS供电，配备移动发电机，网点停电后及时发电，保障网点持续对外提供服务。
指定专人统计辖内因网点装修、停电、网络故障等情况导致自助设备无法正常对外营业的设备情况，并适时调整自助设备营业状态。制定整改办法，及时淘汰更换备老化、故障频发的自助设备，对经常性停电导致设备无法正常对外服务的设备及时迁移或撤并,对业务量较大的自助网点增加设备。
同时，及时督促服务供应商做好辖内设备的维护巡检工作，对于由服务供应商原因造成的长时间故障情况，或服务商服务质量、响应速度有问题的情况，及时向省行汇报。