凝心聚力促发展，开拓进取创新高

2020年旺季存款大战已悄然落幕，团结-北村支行22名员工发扬“时不我待、只争朝夕”的工作干劲，众志成城、奋勇向前，不断谱写揽存新篇章，储蓄存款增量全市第一并首个超额完成竞标任务，给市行党委交了一份满意的答卷。截至3月31日，该行储蓄存款较年初新增28475万元，完成目标任务的142%，一年以上定期存款较年初新增20521万元，再创该支行历史新高。

及早谋划，不打无准备之战

俗话说：“早起的鸟儿有虫吃”，在市行召开全行员工2020旺季动员会前，团结-北村支行就积极行动起来。支行在12月初召开了全体员工座谈会，通过讨论分析我行客户特点、征求大家建议和意见，所有员工畅所欲言、献计献策。之后又召开了两次会议，定考核，寻储源，找方法，激士气，一份份考核方案相继出台，一项项揽储细节陆续深挖......制定了《团结-北村支行2020旺季储蓄存款竞赛考核办法》、《团结-北村支行2020年旺季工作要求》、《团结-北村支行存款绩效包分配方案》等等，团结-北村支行领导班子早早行动起来，把存款任务逐项细化，查找不足，分析短板，精心安排部署旺季营销重点工作，组织全行员工群策群力投入到旺季工作准备中去，使员工思想到位、任务到位、行动到位，为打赢旺季存款攻坚战打下坚实基础。

始终坚持“党建引领”，充分发挥党员带头作用

一个党员一面旗，一个支部一座堡垒。在今年这个特殊的旺季中，团结-北村支行的7名党员在市行党委的号召下，继续发挥党员冲锋在前，勇挑重担的精神。他们在整个旺季期间冲锋在前，率先垂范，用自己的汗水诠释了共产党员的担当，用自己的行动激励身旁战友奋勇向前。疫情来临，为配合党和政府打赢疫情防控战，新余分行网点营业时间做了相应调整，实行轮流制开门，营业时间也相对缩短，所有员工也实行轮班制。支行行长李勇每天第一个到支行，开门、帮柜员开好电脑，又是等所有员工都安全地离开后最后一个离开网点；公园北村支行因地处公园北村社区，封路之后，有几名员工因没有交通工具上班困难，在将近一个月的时间里，阮行长充当起员工的司机，包接包送；在每天的排班表里，总会看到那么几个熟悉的名字，原来是几名共产党员争着冲在一线的最前面。初心不忘，不破储蓄存款新高终不悔；使命牢记，誓达竞标目标不罢休---这就是团结-北村支行7名党员的誓言！

应变灵活，面对极端情况及时作出战略调整

今年的旺季是不平凡的旺季，在旺季期间全国爆发了新冠肺炎，全市启动公共卫生一级响应，全市封路、封小区，几乎所有行业停产停工，对于一贯以“阵地”取胜的团结-北村支行而言无疑是一个重大的打击。相比于以前热热闹闹的网点大厅，今年的旺季显得有些冷清。但网点的冷清没有让大家的揽储热情冷却，道路的封闭没有令大家的工作思路封闭。团结-北村支行在此期间及时调整旺季工作部署，在响应市行线上营销工作要求的同时还积极开动脑筋，琢磨客户心理，多元化、多渠道开展揽存工作。疫情期间，团结-北村支行通过视频会议方式安排部署重要工作，要求全员积极联系客户，不漏掉一个存量客户，也不放过一个新增客户。通过微信、融e联等提供线上专业咨询电话，通过电话问候、邀约转存、PBMS精准营销产品等，为客户推荐工行优质产品。面临基金销售压力，支行还积极邀请市行个金部为支行员工进行基金业务视频会议培训，提高基金营销话术技巧，为后续基金销售工作打下了良好的基础。

四、提升服务质量，坚守主阵地，厅堂优势不动摇

服务工作无小事，服务细节暖人心。支行对客户做到“四个满意”—服务态度让客户满意，服务质量让客户满意，服务时间让客户满意，服务方式让客户满意。优质的服务是最好的金字招牌，以令人信赖的服务质量，赞许的服务效率，令人满意的服务态度是我们的服务之本。特别是疫情期间客流量明显减少的情况下，支行始终坚信“到店客户贵如油”，做好客户分流工作，增强大堂力量，做到每个客户有人迎、有人问，优化柜面劳动组合，所有柜员上三休一，把对公窗口移到现金柜，旺季保证每天三个柜对外，降低客户等候时间，增加客户好感度。全面提高网点综合服务水平，充分运用服务阵地稳住老客户、老存款，并且以优质的服务引来新客户和新存款。

五、凝心聚力，上下一心创新高

每年的旺季都是银行人必须经历的“战役”，我个人认为业务的发展与否不应有淡旺季之分，而是取决于一个支行，一个团队的思想意识之团队精神。因为大家的目标都非常统一、非常明确，每个人都必须有一种主人翁意识，都能意识到自己的重要性，都能积极地投身到营销活动中来。旺季期间团结北村支行21名员工在支行行长的带领下拧成一股绳，充分发挥主人翁精神，他们不计个人得失，一心只有尽早完成年初竞标目标；他们不计个人辛劳，加班加点工作只为能够多揽一分存款；他们各个岗位配合娴熟、有效联动。他们当中的每个人，业务能力不同、岗位角色不同、工作时间长短不同，但他们挑战目标的勇气相同，争创第一的志向相同，捍卫团队的行动相同！正是这么一只优秀的团队，才有了今天傲人的存款业绩。

幸福是奋斗出来的，回顾2020，在市行党委的正确领导下，在各部门和兄弟行的积极帮助下，团结-北村支行成绩斐然，在接下来的日子里，他们将再接再厉，以更加昂扬的斗志和饱满的热情投身到以后的工作中，将继续发挥狼性作战的精神，认真贯彻落实市行的各项工作部署，围绕工作重心，踏实苦干，开拓创新，勇攀高峰！