农行铁岭分行开展保护金融消费者权益“3·15”宣传周活动
日前，中国农业银行铁岭分行在全行组织开展“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动，广泛普及金融知识，提升社会公众的金融素养。
受疫情影响，今年的“3·15”宣传显得不同往常。农行铁岭分行宣传周活动以线上宣传教育为主，突出“提升服务意识、提高消费者风险意识和自我保护能力”主题，以教育引导宣传金融消费者法定权利、宣导依法维权、普及疫情防控期间的各项金融服务政策为主线，以提升行业形象、凝聚行业力量、强化消费者金融消费安全意识、营造健康和谐的金融消费环境。
农行铁岭分行各分支机构通过动画、抖音视频、美篇等创新形式，在网站、微信公众号等多种渠道开展宣传。昌图县支行策划制作了抖音短片《金融消费者八项权利》，铁岭县支行制作的宣传片《我们的承诺》、银州支行发布的抖音短片倡导“安全、理性、诚信、保障”的消费环境。以通俗易懂的语言和生动的形式，向金融消费者提示网络金融中可能存在的风险点。线上还通过微信转发文章等，并利用OCRM系统向客户发送“抗疫短信”，献上农行浓浓的爱心。
由于疫情期间无法走出宣传，铁岭分行利用网点LED屏统一播放宣传标语，向客户讲解反电信诈骗知识等，进一步提高了群众的风险防范意识和识别能力。网点在营业室内张贴宣传海报，网点员工在厅堂为前来办理业务的客户发放宣传折页，重点宣传我行疫情防控期间的金融服务保障措施，抗击疫情的金融惠民政策和具体举措，对参与疫情防控和受疫情影响人员在信贷支持、息费减免、提高服务效率等方面的具体安排。
来源：农行铁岭分行
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