工行新余分行多措并举为全行提供现金服务保障

   为全力做好全行新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作，新余分行在省行的正确指导下，结合我行自身实际情况，在疫情防控期间积极应对，全行现金对外服务工作有效开展，保障了疫情期间全行现金服务工作的正常运行。

做好消毒防疫工作，提高硬件设备及工作场地安全。疫情期间通过使用各类消毒液体，现金中心对金库库区、清分区、交接区等场地每日进行两次消毒；对出入库款箱、上门收款封包等在入库前进行消毒；对金库区的门把手、门禁指纹按键盘消毒；对清分机、点钞机及离行式ATM机等极具每日进行消毒处理；采购现金消毒设备，确保回笼现金全面消毒；营业网点每日营业前对网点全方位消毒处理，确保营业环境卫生安全；同时我行也督促保安公司对押运车辆的消毒处理。

加强人员管理，做好疫情监测预防。掌握现金中心人员、押运员、外包清分人员身体状况，要求相关人员上报春节期间人员行程信息与疫情接触情况，了解相关人员所居住小区疫情情况，要求保安公司加强人员身体状况监测；现金中心员工在保障全行现金业务正常运行前提下，弹性排班、错时间段排班及AB岗轮班的形式，减少人员交叉接触。适当加大ATM库存，减少加钞频次，减少押运车次，降低员工与外包押运员接触感染风险；利用微信群推送疫情防御提示，提高员工防护意识和防护常识。

安排专人监测，保障现金安全充足供应。每日安排人员负责全行数据的系统监测及ATM机的运行情况，提前做好次日现金业务处理工作计划。增加人行现金出库量，加大库存现金储备，增加自助设备加钞量，确保网点柜面与自助设备双渠道现金的足额供应；切实做好现金消毒工作，支付现金使用已消毒原封券现金，对回笼现金不得对外支付，须集中消毒清分后才能对外支付，同时柜面对外支付与自助设备加钞均原则上一律使用原封券，确保市民使用上干净钱放心钱。安排专人监测自助设备运行状况，及时排除设备故障，提升设备运行效率；做好客户诉求登记、核实与解释工作，同时尽快完成业务差错处理，满足客户业务诉求。做好上门收款单位的上门收款服务，按时完成上门收款账务处理，保证客户资金按时到账。