临商银行新华支行开展创新学习形式

为进一步提高支行规范化服务水平。近日，临商银行新华支行组织开展“柜面服务监控录像点评”活动。活动共抽选柜面服务视频6例，累计时长80余分钟，现场点评前台业务人员。
点评活动中，全行员工对目前支行柜面服务过程中存在的“于客户主动交流不够”、“业务操作娴熟度有待提高”、“规范化服务举止不到位”等问题形成了充分的认识，并就各类问题进行了深刻的剖析。通过现场讨论，支行对柜面业务人员提出了具体的整改意见和明确的整改要求。
“柜面服务录像点评”活动，作为支行规范服务行为的一项常态性工作，对促进支行优质文明服务水平的不断提高以及综合竞争力的持续发展起到了积极的作用。
 
（临商银行新华支行 张文文）