| 一是加强服务管理。积极推行网点服务日巡查、周分析、月通报制度、季考核制度，坚持问题导向，增强员工规范化服务标准执行的自觉性和执行力。严格落实网点环境卫生责任制度，确保网点环境卫生整洁。实行服务设施定位摆放，做到整齐划一。 二是坚持以客户满意为网点服务的出发点和落脚点，深入开展“服务百姓 至臻至境”服务提升主题活动，积极推行上门服务，累计为孤寡老人、老弱病残客户提供上门服务。大力推广志愿者服务，组织青年员工利用双休日及班后等业余时间，走进周边社区、商户、企业，开展防范电信诈骗、杜绝民间融资、反假人民币等主主题宣传活动。培育践行社会主义核心价值观，履行社会责任。组织参与全市学雷锋、金融消费者权益保护等主题宣传活动。 |
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