邮储银行永新县支行不断提高对业务服务工作重要性认识
服务,对每个人来说,都不陌生。作为银行储蓄网点的员工,感受会更加深刻,因为服务对象是社会大众,又是银行对外服务的窗口,每天都要面对形形色色的社会人群。服务工作做的好,就会成为树立银行形象,展示员工风采的平台,如果服务做不好,就会影响银行形象,还会造成制约业务发展的瓶颈。今年来,邮储银行永新县支行不断提高对业务服务工作重要性认识,增强紧迫感和使命感。该行坚持以客户为中心,以市场需求为导向,重视客户体验。在营业时间段内确保大堂有服务人员在岗,提供连续性服务,当有客户前来办理业务时,应主动上前举手询问所办理的业务,做到用语规范,态度和善,并合理分流,提高业务办理效率,严禁使用服务禁语和忌语行为,严禁出现冷服务。
来源:
作者: