工行宜春分行倾情社保惠民“生命卡”赢赞誉

 社保卡既是一张服务百姓的“惠民卡”，也是一张可享受多项优惠政策的“福利卡”，更是一张“生命卡”。工行宜春分行积极发挥国有大行的责任担当，高度重视社保卡业务，精心组织，提前部署，认真落实，全力服务，社保卡宣传、领用和激活业务得到有效推进，让广大百姓真切感受到了社保卡发放养老金的实惠和便利，得到了参保客户和人社局领导的高度评价。
 一、组织推动，加大考核度。该行高度重视此项工作，召开了专门会议，将社保卡发卡、启用和增资纳入年度工作重点，高位切入，强抓源头，成立了社保卡专项营销领导小组，行领导带头上门走访，通过多层次的沟通、营销与对接，增进了双方理解与信任，努力争揽待办卡市场份额。同时，加强对各支行的专项指导，就社保卡的全流程进行督导协调，要求各支行制定发卡计划和目标，与各单位建立长期合作关系，制定社保卡专项考核方案，按照发卡量和启用率6:4的比例进行考核，奖优罚劣，同时在费用投入、人力资源等方面向社保卡业务倾斜，确保完成全年有效发卡工作目标。
 二、广泛宣传，提升辐射力。为让社保卡真正成为惠民便民卡，该行以辖内社保卡启用工作为契机，采取多种举措，广为宣传，进一步加强与客户维系，扎实推进拓户优户工作，夯实社保卡发展基础，让惠及百姓的福利卡早日落地生根。一是要求各大网点通过电子显示屏、海报、宣传单、微信圈对社保卡业务进行广泛宣传，营造宣传攻势，让百姓明了和熟知这张权益福利卡的使用范围和本质内涵；二是走出去进行上门服务，深入到交通便利、人员集中的商场、学校、医院等场所和地区进行实地宣传，拓展客户，且对常年外出务工人员，在人群反潮的节日期间，驻点火车站、汽运站等地强宣传，揽客户；三是借助精准营销项目，安排员工根据名单逐一联系客户，通知城乡居民抓紧时间到工行指定网点领取和启用社保卡，以此扩大其在全社会的宣传面。
 三、优化服务，加速启用量。一是通过筛选客户清单，邀约单位批量领卡或主动外派上门发卡，并联合开展路演、理财课堂等活动，做好单位职工社保卡的激活和产品综合营销，积极拓展有效户；二是做好客户提示，利用智能设备、手机银行等渠道，确保每一位客户开立短信提醒服务，并安排厅堂人员，就社保卡激活、挂失、管理费和年费等方面的事项，进行现场答疑释惑；三是要求客户在领取卡片激活启用的同时，并存入一定金额，在柜台和终端机激活时，耐心讲解社保卡功能，推荐工行产品和理财，尽最大力度增加卡片使用频率；四是开辟绿色通道，设立专人专柜，优化服务流程，做好一对一的服务，减少客户等待时间，提升客户体验和感受，并将社保卡分发至多个网点领取，缩短客户领卡时间，提高启用效率。张春开