工商银行萍乡分行成功办理首笔二级支行开户企业票据池质押融资业务落地

 自票据池业务开通以来，萍乡分行一直以其作为拓宽小微业务营销渠道，推动小微企业拓户进展，提升我行金融服务能力的重要抓手。2018年，该行共发展票据池客户77户，累计发放小企业票据池质押融资贷款17754万元，两项指标均列全省第一，票据池业务推广取得了可喜的成绩。
 
在票据池业务推广中，该行一直面临一个业务上的瓶颈。若客户对公账户开设在二级支行，因二级支行不具备设置网银内管系统的权限，客户开立票据池业务的网银内管系统设置需至所属的一级支行办理。但此类客户在办理票据池质押融资时，均无额度可用。此问题我行已多次向上级行反映，未能得到解决，开户网点的限制也导致我行错失了大量票据池潜在客户。萍乡分行普惠金融事业部一直高度重视该问题，积极寻求解决方法，近日，通过各部室间的协调合作，以开发区支行为试点，开通该二级支行的网银内管系统，萍乡分行成功办理了首笔二级支行开户企业的票据池质押融资业务，为推动我行票据池业务发展起到了重要的标杆作用。
 
一、 高度重视客户需求，认真研究业务功能。我行票据池业务自推出以来，以其可实现票据统筹管理、盘活票据资产、节约企业财务成本的优势吸引了大量客户，但网银内管系统设置问题，导致在二级支行已开立账户及网上银行业务的企业无法办理此项业务，或必须在一级支行另行开立账户才能使用票据池功能，给客户业务办理带来不便。普惠金融事业部从客户需求出发，将解决票据池客户系统设置问题摆在日常工作的重要位置，多次与兄弟行、上级行业务部门沟通交流。在无他行成功先例可借鉴的情况下，普惠金融事业部不畏难、不推托，主动牵头，认真研究票据池业务管理办法与操作手册，强化组织客户经理业务培训，学习最新信贷政策，排除各类错误原因，积极制定解决方案，找准症结，经过多次尝试，最终成功推动开发区支行票据池业务落地。
 
二、 加强内部沟通交流，形成工作凝合力。在多次修改法客系统、网银内管系统设置无果的情况下，在与运行管理部沟通后，普惠金融事业部决定以客户群体潜力大、业务种类全、人员素质较高的开发区支行为试点，开通该支行网银内管系统设置权限，再次进行尝试。在提出该业务意向后，普惠金融事业部获得了开发区支行及各业务部室的大力支持与配合：开发区支行指定业务全面、曾接触过票据池业务的客户经理与普惠金融事业部对接，全程负责该业务的推动，并积极面向客户开展营销，在首笔业务操作中遇到问题时，及时做好客户维护与解释工作，争取客户配合操作；分行运管部、电子银行部、票据中心等相关业务部门在第一时间为开发区支行开通了各项业务权限，并在此后的办理流程中及时跟进，提供坚实的业务保障。萍乡分行各部门、支行上下联动，加强协作，凝心聚力，快速对接，以优质、高效的服务，赢得了客户的认可。
 
三、 梳理锁定目标客户，找准营销切入点。针对开发区支行公司客户群体中票据流通、产业群分布等情况，普惠金融事业部联合开发区支行对持票量大、存在资金需求的企业进行梳理，并及时与票据中心沟通，获取频繁贴现客户的信息，制定支行票据池业务目标客户清单，最终锁定某电瓷企业为目标试点客户，组织专门营销团队上门走访，了解客户需求，宣传票据池集资产托管、信息集中、动态质押、额度共享等特色功能，针对性地制订营销服务方案，持续跟进，确保业务落地。
 
此次成功在二级支行办理票据池质押业务，标志着我行服务客户能力的进一步增强，对于推动我行票据业务发展，进一步提升票据池产品的市场竞争力有着重要意义，下一步，普惠金融事业部计划参照此次营销经验，选取部分有客户发展潜力、有票据池业务需求的的二级支行，开通其网银内管系统设置权限，配合支行发展票据池业务，在巩固现有营销成果的同时，拓展更大市场，争创更佳成绩。