为真正发挥远程授权“控风险、提效率、促转型”作用,力争短时间内解决拒绝率较高的现状,迅速提升通过率,提高业务办理效率,全面提升客户体验,永兴支行利用夕会时间重新学习远程集中授权规则。
首先,对于远程集中授权审核规则,及时了解业务授权审批制度变化,要求每位业务经办人员“不带着疑问上岗,不带着问题下班”,提升经办人员业务素质,提升通过率;其次,分析拒绝原因,归纳审核规则,对于近期发生的远程授权拒绝的业务进行逐笔分析原因,归纳该业务办理原则,梳理业务流程,保证不再出现相同的错误。最后,强调对于复杂特殊业务提前与后台进行沟通,降低拒绝风险。
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