为了响应总行“三大战略”中普惠金融的战略要求,我行推出了“裕农通”产品,各行热烈响应,积极布局,主动与网点附近乡村卫生室对接与洽谈,努力打通这“最后一公里”,为老百姓带去方便和快捷,提现我们的大行担当,但是,在实际工作中,该产品在老百姓中的反映并不是很强烈,应用也不是很广泛,究其原因,我认为最主要的是乡镇居民并没有充分了解我们的产品,甚至是对我们的产品心存芥蒂,不敢轻易的去尝试,所以,我们要做的是让乡镇居民先进来,再去感受和应用我们的产品,这需要有一些更加便民的产品和服务去引导,这就是我希望在“裕农通”app中增加的一个模块,我给它取名为“建银智能医院”。
“建银智能医院”就是一个便民的网络医院,当然也需要线上线下的结合,他具体的运作流程是对于首次使用的客户我们免费送他一次身体重点部位的体检,由居民所在地的卫生室给对应的居民建立健康档案,这在一些乡镇是村民享受不到的服务,针对乡镇居民就医信息闭塞,看病难的问题,我们“建银智能医院”包括“名院介绍”、“名医介绍”、“预约挂号”、“缴费”“药品追溯”、“医疗保险产品”等基础的模块。“名院介绍”里面包括全国著名医院的介绍;“名医介绍”里面包括各个著名医院医生的介绍,包括他们擅长的领域,也可以让居民通过远程视频的形式向名医咨询一些健康问题和用药问题;“预约挂号”可以定期让那些有名的医院分配给各个卫生室一些名额,让居民摆脱挂号难而没有机会就医的问题;“缴费”模块可以帮助居民进行一些挂号费、住院费、药费的缴纳,当然,缴费必须使用建行账户;“药品追溯”是建行手机银行里的一个功能模块,我这里将其挪到这里进行使用,能够让居民使用到真药,放心药;“医疗保险产品”模块是推行我们建信人寿保险产品的一个好的平台,我们建信人寿公司可以在该模块上布放相应的保险产品,定期也可以到卫生室给居民们讲授一些保险产品。
以上是我对“建银智能医院”的一些构想,该功能模块主要是引导客户使用我行“裕农通”产品,更好的获客和粘客,更好的推广我行“裕农通”产品的发展的应用。
来源:山亭支行
作者:谢亚