围绕“五抓” 锐意进取 奋勇争先 --工行漳州芗城支行参选上级行“五一劳动奖状”先进事迹

        在刚刚过去的2018年，工行福建漳州芗城支行围绕“抓党建，抓拓户，抓管理，抓文化”的经营管理理念，全行上下同心同德，迎难而上，锐意进取，砥砺前行，业务建设和各项工作取得了骄人的业绩。支行经营绩效考评前三个季度连续排名全市第一，支行荣获工行福建省分行“五一劳动奖状”，支行营业部荣获福建金融工会“福建金融先锋号”、总行“2018年度服务五星级网点”，瑞京支行荣获工行省分行“巾帼文明示范岗”。员工有2位获工行总行级、6位获工行省行级荣誉称号。日前，该支行又被工行漳州分行推荐参加上级行“五一劳动奖状”评选。
                                                       抓党建  模范率先  引领作用彰显
        党建工作是各项工作的根本。该支行坚持党管一切，以党建引领各项工作。
        精神引领。把学懂弄通做实党的十九大精神作为首要政治任务，以党的十九大精神引领支行党支部和支行的各项工作，认真贯彻党的路线方针政策、国家金融法律法规和工行管理制度，严格执行上级各项决策部署，确保了政令畅通。
        支部引领。支行党支部一班人身体力行、以上率下，做到克己奉公，廉洁自律，增强感染力；亲力亲为，一马当先，扩大影响力；从严治行，令行禁止，提高执行力。形成“头雁效应”。支行行长被授予第12届“工行福建省分行杰出青年”。
        党员引领。党员讲政治、讲规矩、讲奉献，充分发挥其在执纪、服务、营销等方面的模范作用，形成了干事创业的良好气象。不论是坚持原则坚守岗位，还是风雨无阻外出拓户；不论是牺牲休息加班加点，还是心系客户热情服务，到处都有党员的身影。在党支部一班人和党员的带领影响下，支行员工们在日常工作中自觉加班加点，尽职尽责，不辞辛劳，快捷高效，优质服务已蔚然成风。经过努力，打造出了一支具有高度执行力、战斗力、创新力的队伍。2018年，办理了全市工行第一笔房抵贷、第一笔保本理财质押开立银行承兑汇票、第一笔银票质押开立进口信用证等多项业务。
                                                          抓拓户  锐意进取  业绩夺优争先
        发展是第一要务。芗城支行勇于进取，开拓创新，实施“拓户工程”，业务建设成效显著。2018年，本外币全部存款增长16.64%，其中人民币储蓄存款增长17.36%，创历史最好水平，净增储全市工行第三；人民币公司存款增长60.09%，增加额全市工行第二。全部贷款增长6.43%，其中个人贷款增长41.62%；全年累计新增小微企业及个人经营性贷款户全市工行第一。资产质量进一步优化，不良率仅1.45%，实现了不良额和不良率“双下降”。对公拓户新增数、私银新签户、三方存管新增户、商户新增数四项均居全市工行第一。拨备前利润比上年增长31.3%；中间业务收入比上年增长11.05%。支行经营绩效考评前三个季度连续居工行漳州分行一类行榜首。
        开拓信贷市场。紧抓重点项目，瞄准优质法人客户，关注民营小微企业。第一时间收集信息，优质服务及时对接，高效办理促业务落地，做到“嘴里吃一块、手里拿一块、眼里看一块、心里想一块”，做好衔接有序不脱节，促进支行业务建设全面可持续发展。嘴里吃一块，即加快贷款上报审批及落地放贷。手里拿一块，即储备一批项目及融资企业。眼里看一块，即对优质客户和潜力巨大的省市重点项目密切关注，积极跟进对接，争取全面营销覆盖。心里想一块，即积极贯彻落实省分行新三年规划要求，及早谋划下一步业务发展规划。全年项目资金投入3.82亿元，办理贴现17.12亿元；至年末合作楼盘可办理按揭贷款30亿元，个人贷款余额突破15亿元大关，创历史最高纪录，当年住房按揭贷款累放额位居芗城区同业第一，成为当地的按揭第一大行。
        紧盯存款增长。依靠厅堂服务和效率，抓好基础拓户；依靠产品，完善机制，全员营销，紧跟源头，日均、时点一起抓；紧盯大国企及开发商，加快重点企业落户及优质企业账户资金回流，紧抓政府机关改革的有力时机，强化源头性存款营销，做到服务早下手、账户早抓牢、收益早见效；依托与区市场监督管理局合作，第一时间为已完成注册的企业开立银行账户。2018年三大存款总日均增量36575万元，其中储蓄存款日均增加8805万元，公司存款日均增加21145万元，机构存款日均增加6625万元。
       加快零售转型。从点滴服务、产品做起，坚持不懈，做大个贷规模，做强“商户中心”，做好信用卡发卡和分期，做专私人银行业务；组建外拓团队，做好场景建设推广，全渠道获客、活客、粘客。成功办理4个学校的银校通，成功上线水费代缴代扣项目，全年新增商户2528户，任务完成率354%，占工行漳州分行的51%。线下POS、二维码、线上商户三项均为全市工行第一。全年新增签约私银31户、新增三方存管2902户，均居全市工行第一。
                                                       抓管理  严控风险  运营合规安全
        积极开展内控合规“固本强化年”主题活动，持续深入推进合规文化建设。紧盯各类业务风险点，做好重要部位、重点环节、关键岗位风险点的提示预警、检查监督、剖析风险、落实整改、扎紧“篱笆”等工作，持续遏制违章操作、违规经营，有效管控风险；积极开展信贷文化建设，规范信贷业务管理，深入有贷户企业调查研究，落实存量风险管控举措，严格控制新增融资准入。落实风险处置职责，防止风险扩散；重视员工行为管理，及时发现和制止苗头性问题，努力将风险隐患消灭在萌芽之中；突出抓好安全生产工作和消防安全工作，确保了安全无案件。
                                                      抓文化  凝心聚力  营造和谐家园
        以企业文化提升团队凝聚力。积极弘扬践行“工于至诚，行以致远”的企业文化理念，把“以人为本”落实为日常呵护关怀，通过组织拔河、踏青、游园等活动，提升团队凝聚力；通过节日慰问、住院探望、退休欢送等关怀，提高员工认同感归属感；通过让有为者有位、评优评先，增强员工成就感、获得感；通过创办《芗江文苑》，设立《漂流书屋》，展现员工精神风貌，营造浓浓文化氛围。
        以服务文化塑造品牌形象。持续强化“后台服务前台、全员服务客户”的意识，用诚心的服务迎接客户、用细心的服务吸引客户、用耐心的服务感动客户，赢得客户广泛点赞；注重服务文化培育，开展服务文化主题活动以及评优表彰活动，树立服务典型，弘扬正能量；构建服务长效机制，制定服务工作方案，建立服务监督、投诉处理、奖罚考评等工作细则，推动了优质文明服务深入持久开展。（刘铭生）