工行黄冈分行抢先抓早全力营销手机银行业务新兴市场

 今年以来，工行黄冈分行抢先抓早，活动方案早启动、专项优惠早推介、督导措施早落实，全力抢占手机银行新兴市场，大力拓展手机银行活跃客户，扎实推进手机银行业务量质并举、持续快速发展。
     一、开展各类营销活动，提升知名度。一是大力推广总行手机银行专项营销活动“用工行手机银行，赢百万多重好礼”，通过张贴海报、报纸广告、网站新闻等多种形式加强对内、对外营销活动宣传，极大地激发了使用手机支付的交易热情。二是持续加强手机银行汇款折上折的促销力度，同时结合旺季汇款高峰需求，启动手机银行转帐汇款实时抽奖活动。
     二、加强开户捆绑，扩大客户规模。新年伊始，该行以手机银行渠道的随身性与便捷性优势为营销契机，广泛开展手机银行联动营销活动，努力拓展基础客户群。对于个人新增客户要求捆绑注册个人手机银行（WAP）并赠送工银电子密码器，对于企业网上银行新增客户则要求捆绑开通企业手机银行。各支行积极落实捆绑策略，确保手机银行新增客户序时进度顺利完成，同时企业手机银行的捆绑渗透率达到了新高。
     三、加强使用辅导，推介亮点功能。该行做好大堂经理和客户经理培训，确保网点人员熟练掌握手机银行潜在客户挖掘、客户首次使用辅导、亮点功能介绍等营销、服务技能。在职场营销活动中，该行3G团队营销人员积极开展体验式营销、完善使用辅导。通过与客户面对面、一对一详细介绍手机银行客户端的移动生活、手机银行预约取现、手机银行专属理财等亮点功能，确保营销一户、登陆一户、使用一户，不断提升客户的使用黏性。
     四、细化管理措施，强化业务督导。该行密切关注手机银行各项指标，注重推动手机银行业务量质并举协调发展。一是按月通报手机银行（WAP）新增数完成进度，推动手机银行客户拓展有序进行。二是加强推广手机银行专属理财产品，培育优质客户的交易习惯，不断提升手机银行交易量。对于每期发售的电子银行专属理财产品，面向全辖、各网点通报销售数据，激发起大家的PK意识。三是结合手机银行汇款在线抽奖、专属理财产品等热点业务，提供客户端操作流程图示，让看似复杂的业务操作变得简单化、可视化。