临商银行商城中支营业部开展“学雷锋活动”提升优质文明服务

近日，临商银行商城中支营业部大力弘扬雷锋精神，积极开展学雷锋活动，同时结合“巾帼文明岗”、“党员示范岗”创建等活动，进一步加强规范化服务水平，提升服务价值和服务质效，把为民服务宗旨、规范服务落实到各项日常金融服务工作中。
一是以“服务质效提升”、“规范服务提升”、“客户满意度提升”为目标，以网点窗口服务为重点，倡导“岗位学雷锋，满意在商行”理念，引导员工践行对社会公众和客户的承诺，规范服务行为，树立窗口良好服务形象。进一步加强规范化服务管理，要求前台柜员必须精神饱满、着装整齐、举止优美、环境幽雅，从点滴中体现出客户至上、服务为本的经营理念。
二是结合“巾帼文明岗”、“党员示范岗”创建等活动，深入开展“学雷锋”活动，进一步增强服务意识，改进服务作风，提升服务品质，降低客户投诉，努力提高客户满意度和市场美誉度。
三是以岗位建功为依托，推动青年员工增强岗位意识和创争意识。通过开展“岗位学雷锋，争当好员工”活动，要求员工立足本职岗位，争当“服务标兵”。紧紧围绕以客户为中心的服务理念，把学雷锋、争先进、当标兵化为实际行动，在各自的岗位上为民服务、为行争辉，努力在化解服务投诉、提高客户满意度、树立窗口良好社会形象上下功夫、做文章。