临商银行商城中心支行营业部加强声誉风险管理

今年以来，临商银行商城中心支行营业部深入贯彻上级要求，采取有效措施加大声誉风险管理：一是加强对声誉风险的认识和防范意识。通过传达上级行精神、对员工加强引导等方式，对全员进行认识和防范意识的培养，管理思路由“被动防御”逐渐变成“有效管理”，由事后被动管理向日常监管、积极防范、及时化解转变，最大限度的减少声誉事件或者减少声誉事件的伤害程度。二是营造声誉管理氛围。通过声誉风险认识和防范意识的培养，逐渐形成了上下一致的声誉管理意识，增强了认同感和责任心。要求干部员工自觉从每一个岗位、每一个操作环节做起，自觉为声誉建设努力。三是畅通风险反馈渠道。第一时间获取信息，发现问题及时反馈，妥善解决。四是提高服务水平。在业务拓展、创新的过程中，把保护客户利益放在首要位置，同时提高服务能力，从规范化服务营销等方面提高服务的综合能力。