作为当地结算大行,工商银行鹰潭贵溪支行大力提升结算业务核心竞争力,抓好好现金管理的服务质量和服务效率,促进现金管理业务持续发展。取得较好效果:全行现金中心9人,管理ATM机46台、物理网点5个、11家自助网点,三季度支持业务办理284277笔。
一、抓好资金调度。随着自助银行的增加,该行ATM机加钞压力增大,为节约成本,选派2人专门整点现钞、负责加钞及吞没卡退卡处理。对各网点库存现金进行有效匡算:做到既保证业务发展,又不至库存积压,在此基础上制订各网点库存限额,使现金结算使用效率最大化。
二、抓好产品品种。该行根据业务发展情况,不定期举办产品推介会,邀请重点目标客户,宣传介绍工行现金管理业务发展历程、品牌理念、服务优势及现金管理服务解决方案,从客户需求出发、从银企双赢角度,为现金管理业务发展推销产品。
三、抓好客户资源。客户是业务发展之源,该行从存量客户中客户筛选单位客户资源的基本信息、从增量客户发掘客户新的信息,从而明确现金管理营销目标客户群,将所有日均存款50万元以上的客户纳入重点营销名单,根据客户实际情况及发展趋势,建立和完善适销对路的方案,以诚实经营的观念做实事。
四、抓好客户维护。该行以现金管理服务拉动存款,实现结算交易量和客户存款联动增长,为推进中间业务收入,抓住黄金仓储业务,重点抓住某公司黄金入库、出库等交易,以重点产品带动中间业务收入持续增长。
来源:工商银行鹰潭分行
作者:潘志远