工行黄冈分行深度挖掘优势项目着力发展高价值业务

进入2018年，工行黄冈分行将继续挖掘优势项目，着重发展高价值业务，努力开拓新的利润与中间业务增长点，有效提高核心竞争力。
  一、提升服务质量，做好差别化服务。继续把服务工作摆在该行日程的重要位置，加大网点、部门服务检查及考核力度，注重“习惯化”服务，普遍提升员工服务意识，同时借助财富管理中心的平台，做好中高端客户服务，提倡差别服务，突出价值产出。
  二、优化渠道建设，促进渠道效益最大化。通过理财客户经理、大堂经理及柜员联动配合，加大网点各项个人业务的营销力度，突出单个渠道的销售功能，同时根据分行营销活动，有目的地制定结算类及电子银行类产品促销方案，增进部门与部门、部门与网点之间的沟通与联动，落实和营造全员营销气氛，加强对电子银行业务及结算类中间业务中弱项指标的营销力度，加快网点从业务处理型转变为服务营销型。
  三、在稳步提升优质大客户市场份额的基础上，多做新户，夯实客户基础，做大做强公司业务。做好大户的“一户一策”工作，对该行20家骨干核心客户的业务量实行每月的跟踪，确保大客户市场份额保持上升的良好势头。同时，支行将重点围绕分行下发的“国际业务目标客户名单”、“三新产业客户名单”争取按照分行规定的进度完成营销任务。
  四、努力提高业务综合收益水平，调整收入结构，全面完成中间业务收入增长目标。一是大力发展国际结算业务，努力提高客户经理的综合议价能力，实现国际结算量和综合收益的共同增长。二是抓住大力发展贸易融资业务的契机，充分发挥议价能力，提高中间业务收入水平。三是做大法人理财产品，在获取中间业务收入的同时，为客户提供增值服务，巩固客户关系。四是对符合条件的企业，加快上市一路通的推广，增加投行理财收入。
  五、深化营销体制改革，进一步提升营销竞争力。一是加强团队建设，注重多网点、多部门的联合协作，提升整个分行营销氛围及文化建设。二是加强员工培训，提升员工业务能力，提高创新意识。三是制订明确有效的激励机制，在奖罚的同时做好引导工作。加强过程化管理，做好压力传导。四是细化目标，责任落实到人、到户，实现人员和管户的流动。