邮储银行永新县支行加强服务管理

今年以来，邮储银行永新县支行为提高柜员人员服务水平在全行范围内开展了服务规范专题整治活动。
强化学习力度。该行为每一位员工印发了《井冈山邮储银行网点服务规范手册》，并还制定了《服务明星评选方案》和《网点服务质量考核办法》。
强化服务流程。为减轻柜面压力，充分发挥大堂经理对客户的识别与分流作用，对客户实行“一对一、面对面”的细心指导帮助，使客户能够熟练掌握如何使用网上银行、自助银行等自助设备，从根本上解决了减轻柜面压力与缩短客户等待时间过长的问题。