工行泰安分行强化措施提升业务运营风险管理水平

　　今年以来，工行泰安分行通过持之以恒的案件警示教育活动，持续强化员工按章操作的意识，培养员工良好的职业习惯，自觉远离违规，建立解决风险事件问题的长效机制，不断提升业务运营风险管理水平。

　　一、搭建沟通平台，建立沟通机制。该行建立实时沟通机制，对风险事件整改专人负责，系统升级日常操作中，基层业务人员对不熟练的业务、较复杂及新兴业务、较少办理的业务实时与分行内控合规部进行电话、邮件等形式多样、多层级的沟通，并定期整理下发业务相关部门、支行、网点，督促网点遇到问题时能“有人所问，所问有答”，改掉网点在遇到困难问题私自解决，测试性解决的错误习惯。

　　二、强化管理平台，建立风险事件整改实时整改机制。分行内控检查中心按月对风险事件通报，不定期进行案例通报，定期、不定期对普遍存在的风险事件进行分析通报、业务提示、分析提示，对核查人员进行系统培训，实时指导核查人员真实客观的回复核查业务，指导核查人员准确把握准风险事件的风险点、业务操作的真实背景、业务核查的要点等，加强风险事件的整改落实，指导业务操作人员合规进行业务操作，增强对风险防控的主动性。

　　三、建立帮促机制，建立高风险柜员的管理机制。该行对支行、网点对发生风险事件较多的柜员逐人分析，查找原因，限期整改。对流程制度了解不全面、不透彻形成风险事件的，强化柜员业务培训，进一步提高业务技能;对因工作粗心疏忽、操作行为习惯不良形成风险事件的，采取多种形式，不断提高员工责任意识，规范操作行为;对“屡查屡犯”风险事件较多的柜员，由支行进行告诫谈话，选派业务能力强的柜员一对一进行帮促，直线管理者负责跟踪监督。