建设银行枣庄永兴支行自助设备巡视显成效

12月17日，在永兴支行的营业大厅内，侯女士激动地握住该行大堂经理的手，不停地表达着谢意：“感谢建行员工的认真负责细致，使手机失而复得，建行员工值得信赖，非常感谢!”。
早上客户侯女士在ATM机取款后，将新购买的Iphone XS Max手机遗落在自助设备间中，直到临近中午才发现手机丢失，立刻返回到设备间中查找，手机已不见踪迹。侯女士抱着侥幸的心理来大厅询问，大堂经理认真接待了她，在倾听了侯女士的诉求后，引领她至大堂经理工作台处，经过核实后将手机送还给了侯女士。大堂经理一方面给客户解释，这是她巡视自助设备发现的，建行对客户是认真负责的，另一方面提醒侯女士今后要妥善保管好自己的随身物品。
今年以来，永兴支行始终将提高服务质效放在重要位置，把自助设备巡视工作真正落实到实处，支行行长亲自抓服务质量提升，多次组织客户经理为特殊服务群体上门服务，千方百计为客户排忧解难。经过努力，永兴支行服务环境、服务质量明显改观，受到当地社会各界人士的一致好评