工行黄冈分行客户拓展全面提速

工行黄冈分行认真贯彻落实省分行会议精神，树立“新市场、新客户、新产品、新渠道、新团队”的理念，夯实基础、精确营销，经营积累客户成效好。
   进一步落实“名单制”、“菜单制”、“团队制”，实行优质客户和目标客户“认领+指定认领”工作机制，着力经营和积累客户。各支行按照“认领+指定认领”名单制，组建高管团队、专业团队和流程团队。高管团队就是高层营销、营销高层，由分支行领导直接营销行业协会、商会、核心企业、专业市场高管人员；专业团队就是以支行为单位归集高端和潜力客户，由综合客户经理认领并进行公私联动维护，为客户量身定制综合金融服务解决方案；流程团队就是综合客户经理、理财经理、产品经理、操作柜员前中后台联动，对外一揽子营销服务，内部分配按贡献度实行“股份制”利益共享。
    以工银商友俱乐部为平台，抓好现有中高端客户的营销，贵宾理财中心定期召开不同层次、不同行业、不同产品、不同群体、不同项目的沙龙活动，联络客户感情；以商友卡、芯片卡为利器，抓好行际客户的营销，采取有效措施，联合合作伙伴，努力争取行际客户在我行更多的业务份额；抓好现有优质客户生产圈、生活圈、生意圈的“三圈”营销，要求做到联系得上、见面得上、主要产品营销得上。
    树立“全辖办私人银行、开门办私人银行”的工作思路，把私人银行客户的发展作为私人银行业务的最重要经营目标之一，列为营销旺季的首要任务，主动出击，挖掘高端客户资源。同时，持续开展私人银行客户专属活动，提升私人银行客户服务体验，鼓励老客户推荐新客户，引导客户不断提升在我行的金融资产数量，实现客户签约率、签约达标率、客户留存率的有效提升，推动私人银行客户质量齐升。
   加强客户经理、“大堂经理+大堂引导员”大堂服务团队、理财经理队伍建设，实行三个层面的营销服务模式：以行长、分管行长、客户经理为主导实行高端营销；每位员工都要建立自己的客户群，实行建档跟踪、全员营销；实现大堂经理、客户经理、理财经理、一般柜员的联动，实行网点营销。建立支行柜员、大堂经理、客户经理、中后台人员绩效考核模型，从业务、任务、服务三个维度进行“三位一体”考核，根据岗位性质特点分类设置各考核项目及其权重，考核评价兼顾营销、效益和质量，实现员工之间知识能力互补、风险互控、利益共享，保障各个层面员工共享发展成果。