工行宜春分行创新营销理念力促电子银行业务快速稳健发展

 为了积极顺应科技进步和电子产品日新月异的发展步伐，工行宜春分行紧紧围绕电子银行的大力发展理念，面向客户市场，创新营销理念，通过落实指标考核、学习培训、客户营销、服务跟进和控制风险策略，积极引导客户使用手机银行、网上银行来办理业务，提高网点的电子产品的效益，大力发展电子银行业务，实现电子银行业务快速健康发展。
 一、加强考核引导。该行把握住了总行全量客户、场景获客和活跃客户三大关键点，在年初将学校代缴费、社保、物业等场景纳入了考核中，通过场景的带动增加获客渠道。同时强调客户拓展必须为有效户。
 二、做好获客工作。该行积极做好新客户的营销工作，扩大客户规模，提高客户渗透率，开展重点营销工作。将全行代发工资、个贷客户列为了重点营销客户，有针对性的进行了开户营销工作。同时进一步增强对政府机关部门的营销。同时利用“阵地”微信、融e联经常性地开展电子银行产品营销，通过融 e借平台引导客户做现金分期业务，提高客户资金使用效率。
 三、提高活客能力。该行进一步提升厅堂互联网金融服务水平，加强对新兴业务和业务短板的培训和督导。三是加强对活跃客户数的考核，促进各行对客户的深度营销。一方面做好员工业务培训，营造全行营销氛围。同时精心制作银校通PPT，通过现场培训和微信群发的方式，对学校财务人员和班主任进行宣传。三是提早制作宣传折页，在放假前就发放到学生、家长手上，提高家长层面对银校通业务的了解。
 四、实施有效推进。为保证银校通业务有序开展，保证效率同时兼顾服务，该行精准出击以市财政非税局作为突破口，抓住学校收费源头开展营销，全面梳理全市学校客户下发各行，由支行、网点划定营销线路图，精准营销，重点突破已在我行开户、办理结算、代发工资等类型的学校。
 五、严格控制风险。该行注重电子银行业务发展的同时，不忘绷紧风险控制这根弦。牢记“本人办、本人签、交本人”业务办理九字诀，每一笔业务的办理做到双人发放、提示客户风险，严格遵守操作规程，没有发生过一起客户投诉事件，讲求量质并举，促进电子银行业务持续健康发展。邹立武