工行宜春丰城支行“一拓展三提升”服务小微企业 发展普惠金融业务

 工行宜春丰城支行坚定普惠金融作为全行“战略性、基础性”业务地位不动摇，牢固树立优先发展普惠金融业务理念，结合实际，狠抓措施落实，不断完善普惠金融服务，进一步提升服务实体经济水平，为地方社会经济发展助力。
 一、拓展小微企业金融服务渠道。大力发展微型客户小额担保贷款、固定资产购建贷款、网上质押贷款、税务贷等创新业务，满足企业多元化的融资需求。通过向小微企业客户推介代发工资、财智账户卡、电子银行、私人银行等全产品，加快拓展小微企业金融服务渠道，多维度满足客户金融服务需求，促进提升普惠金融综合化服务水平。
 二、提升小微企业客户满意度。一是积极创新服务模式，为小微企业量身定做金融服务方案，建立小微企业电子档案，依据市场动态，主动提供贷款、存款、结算等业务的“一站式”服务。二是推动服务队伍优化升级，选派综合素质高、业务能力强、服务态度好、想干事、愿干事、干成事的客户经理组建小微企业服务团队。
 三、提升小微企业客户粘性。小微企业周转速度快，对贷款发放时效性要求很高。该行要求客户经理在了解到企业有融资需求后，第一时间下户调查，为企业设计融资方案，完成贷前调查，提高调查环节效率。此外，支行成立审批小组，在控制业务风险的前提下，提高业务审批效率，高效率高质量的工作获得了客户的高度认可，为以后进一步的合作打下了坚实的基础。
 四、提升小微企业贷款发放效果。针对小微企业信贷业务“需求急、金额小、期限短、频率高”以及需求广泛的特点，在贷款材料和尽职调查、上报手续、贷款发放等各个环节，全过程高效运作，确保了贷款的及时发放。并根据不同企业的不同要求和实际情况量身定做综合金融服务方案，为小微企业积极提供包括贵金属、代发工资、理财多种金融产品。李春媛