工行保定定州支行高效处理特事特办业务赢得客户赞誉

    近日，工行保定定州支行在保证客户资金安全和规章制度范围内为特殊群体客户提供方便灵活服务，切实从客户的角度出发解决实际困难，再次为卧病在床的客户办理银行卡密码重置业务，以实际行动打造“客户最满意银行”。
    该客户年事已高，又卧病在床，无法本人到营业网点办理相关业务。根据客户的实际情况，该行急客户之所急，在收到客户家属请求后，依照个人金融业务“特事特办”服务工作规程，当天就抽调两名员工带齐相关资料为老人客户提供上门服务，办理了相关手续，同时对这位老人表示深切慰问。老人及家属对该行的服务给予了高度赞扬，用优质的服务赢得了客户信任，拉近了与客户之间的距离，树立了良好的社会服务形象。