[改革开放看工行]工行抚州临川支行积极营销“薪金溢”拓展代发工资业务

    近年来，工行抚州分行将代发工资业务作为重点业务来抓，促进代发工资业务发展和有效个人客户增长。该行将“薪金溢”作为营销代发工资客户专属的存款创新产品，多措并举全力拓展代发工资业务。
    一、明确目标。该行将每月定期代发工资客户作为重点目标，制订成册，要求营销人员按名册内客户有针对性地营销。利用“薪金溢”短信营销模板，客户经理针对目标客户进行短信营销，同时做好电话营销。
    二、完善策略。该行对不同类型代发工资单位采取不同的收费策略，提高议价能力，增强与同业的竞争力，并建立代发工资营销情况台帐，按照机构户、有贷户、无贷户、小企业户等进行准确统计，掌握代发工资单位客户使用我行个人金融产品等信息，做好代发工资业务拓展情况分析。该行还通过晨会、周例会等形式，组织员工学习企网代发工资业务流程，以讲解和操作相结合的方式让员工深入掌握该业务，提高为客户答疑解难的能力，进而有效的促进该业务的发展。
    三、产品渗透。该行针对优质代发工资客户，坚持上门服务，提高客户满意度，在上门服务过程中，开展关联业务宣传，配套做好手机银行、网上银行、融e购、融e联、融e行、工银e支付、运通卡、ETC高速卡等产品，提高产品渗透率，带动存款及其他业务发展。
    四、营销增量。在做好存量客户维护工作的同时，该行一方面通过存量带动增量，深入挖掘客户资源；另一方面积极营销新开立账户客户，为客户制定综合服务计划书，了解并满足客户需求。针对一直与他行发生业务往来的单位，对工行服务及产品了解甚少的现状，该行为每一张卡都印制了温馨提示，让客户体验到工行无处不在的服务，还安排专人上门服务，利用网银演示设备进行现场演示，并现场引导客户进行证书下载、转账、缴费、支付等体验活动，激发了他行客户使用工行银行卡和电子银行产品的热情。