“您好，请问您需要办理什么业务?”近日，一客户携带两大塑料袋各种面额的硬币和纸币来到临商银行银雀山支行的营业厅，咨询是否可以进行零币兑换。经了解，该客户在附近几个菜市场常年流动卖蔬菜水果，因此经常收到市民给的硬币和残破污损的纸币。他带着这些多年积攒的钱币走进多家银行，都被拒绝。银雀山支行了解了客户的实际情况后，本着以客户为中心的服务理念，开通临时窗口，安排两名员工牺牲中午休息时间当场为客户清点，让客户安心。经过两名员工的清点，共计为客户兑换零币和残缺污损币2200元，解决了客户的一大难题，也得到了客户的肯定。
临商银行银雀山支行多年来一直努力提升网点服务水平，认真做好便民服务工作，贴近客户的思想，准确理解客户的需求，致力于为客户提供真正的优质服务。
（通讯员 刘庆岳）
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