为规范网点人员服务行为，提升服务品质，工行贵州六盘水六枝平寨支行以打造“客户心中最满意银行”为服务宗旨，以品牌建设为突破口，以树立区域强行为目标，不断创新服务内涵，完善网点文明规范服务标准，为各项业务稳健发展保驾护航。
服务理念全新化。该行将最新的服务标准与业务实际有机结合起来，以服务讲座、服务体验、服务案例为切入点，使全体员工意识到“服务出效益、服务是竞争力”，坚持把客户的满意度作为服务工作的出发点和落脚点，想尽办法为客户提供超值服务，不断提升客户的满意度、忠诚度和贡献度，全力推动核心竞争能力的提升。
服务礼仪亲情化。该行通过开展服务礼仪培训，进一步规范员工的服务仪表、服务语言、服务环境、服务流程，提高了员工的礼仪修养，使员工自觉地将优质服务贯穿于自己的一言一行之中，将暖心服务融入优质服务之中，让“客户进门有舒适感，临柜办事有亲切感，咨询问题有周到感，业务处理有快速感，互相交往有信赖感，离柜而去有留恋感”。
服务操作规范化。该行在更新服务理念的同时，充分利用晨会、周例会，组织员工开展业务技能练兵和培训，使员工熟悉各岗位操作流程，将“文明服务、操作规范”成为每个员工自觉遵守的准则，不断提高员工业务素质，提升服务效率。
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