【改革开放看工行】工行遵义分行开展“普及金融标准 提升服务质量”主题活动
近日，工行遵义分行在全辖内开展“普及金融标准 提升服务质量”活动，广泛向金融消费者普及金融标准化知识，增强社会各界对金融标准化的了解，诚信经营，规范经营，努力提升金融服务质量和水平。
一直以来，工行遵义分行着力培养员工标准化工作意识，强化部门联动，积极宣传推广金融服务标准和认证，推动服务达标，引导金融消费者选择达标的金融产品与服务，营造良好标准化工作氛围。在普及标准知识、提高服务质量的同时，提升机构达标的主体意识。
为切实履行社会职责，该行进一步统一规范全辖网点标识、LED显示屏，滚动播放2018年贵州省“普及金融标准 提升服务质量”主题活动信息；摆放宣传展板、手册，设立咨询窗口，向金融消费者广泛宣传金融标准知识。此外，该行还结合“蒲公英”金融志愿者活动，拓宽宣传范围，以社区、商圈、村镇和部分金融业务合作客户为重点，开展形式多样、层次丰富的金融标准基础知识宣传和推广，传播质量理念，宣传标准文化，提高公众质量意识，增强广大人民群众踊跃参与的主动性和积极性。
同时，该行还开展服务效率提升专项治理，加强网点帮扶指导，做好客户引导分流工作，加强人员劳动组合，灵活排班，设置弹性窗口，切实缩短客户排队等候时间，全面提升服务效率。
来源：工行遵义分行
作者：吴楠
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