为深入推进网点竞争力提升工程,提升网点营销能力和客户服务体验,推动网点营销服务转型发展,11月1日,邮储银行恩江北路支行开展了厅堂微沙龙活动。
开展厅堂微沙龙一直是我行非常重视的一项举措,要求频率不能低,质量要好。每周,网点都会举行至少两次厅堂微沙龙活动,一般选在客户比较多,排队时间稍微久一点的时候。通过微沙龙活动,我行员工给客户讲解我行正在热销的产品,这些产品分别有什么优势和劣势,分别适合什么人群,客户选择的时候需要注意什么等等。这些解释可以让咱们的客户清楚的知道我们邮储银行不仅仅是办理存取款业务,还有很多理财和保险等各种产品,会根据自身需要,购买适合自己的产品。同时也会提升我们银行的服务质量和提高客户的满意度,缓解客户排队等候时的焦躁。
厅堂微沙龙作为提升网点营销能力和客户服务体验,推动网点营销服务转型的利器,我们应该好好把握,并持续地开展,发挥它更多地优势,挖掘出更多地价值。
来源:邮储银行
作者:Bestone