农行营口分行开展“获客能力提升” 导入固化工作

    2018年9月25日，农行营口分行“获客能力提升”导入小组来了东新少年宫支行，开展为期一周的固化工作。继东新少年宫支行8月25日结束获客导入工作后，已有一个月的时间，网点人员的规定动作是否规范执行、导入效果能否持续显现、获客精神是否真正领会，这些都需要全体员工的不断坚持和努力，希望能够通过此次固化，让东新少年宫支行的“获客”工作稳步前行。
    导入小组依据《营口分行获客能力提升导入各岗位固化清单1.0版》，对各岗位员工进行检查。一是通过调阅录像，回放各岗位员工全天的工作流程，全面掌握了全体员工导入后的具体工作情况。二是检查了大堂经理巡检记录、电话联系客户记录表、面谈记录表、微讲堂排班表等表格，了解各岗位执行情况。三是进入ocrm系统，调取是否存在待指派客户，对有商机提示的客户是否及时处理，是否定期向客户发送短信，是否及时建立商机等，掌握ocrm系统使用情况。
    通过考核，东新少年宫支行整体上执行效果较好，各岗位员工基本能够按照导入要求，过程执行比较到位，但部分细节还需不断强化，导入小组成员通过跟岗辅导，不断强化，针对难点二次导入，分析讨论，找出解决措施，巩固前期导入成果，并结合网点实际，不断丰富完善。
    希望东新少年宫支行，能够在实际工作中不断从“获客”出发，保证“获客、活客、留客”精神落到实处，在成为营口标杆网点的同时，在“获客”的道路上不断谱写新的华美篇章！
   (投稿人：农行营口分行个人金融部)