工行张家口桥东支行冒雨上门服务赢得客户好评

近日，客户王女士急匆匆地来到工行张家口桥东鱼儿山支行，客户经理了解情况到王女士的爷爷刚做完腰椎手术，正在家中休养，但报销药费时，发现社保卡还未启用。因爷爷刚做完手术无法行走移动，不能前去网点激活社保卡，咨询是否可以代理激活社保卡，客户经理表示可以代理激活，但需要银行双人上门核实，由于王女士比较着急，该行客户经理第一时间向网点负责人反映情况，网点负责人了解情况后迅速安排行动。虽然王女士家距离该行较远，恰逢这天突然下起大雨，但该行网点负责人和客户经理作为现场核实人员克服困难前去办理。

经现场核实，王女士为客户的孙媳妇，客户已82岁高龄，做完手术后虽行动不便但意识清晰，能独立签字，在桥东鱼儿山支行工作人员的帮助和提示下，客户在《中国工商银行个人金融业务委托授权书》上签字确认，授权其孙媳王女士前去银行办理代理激活社保卡业务，客户虽行动不便但难掩感激的心情，王女士被该行高效和真诚的服务深深感动，一直握着该行员工的手连连致谢，称工行不愧为大行，为家里解决了大难题。

该行一直秉承着“工于至诚 行以致远”的服务理念，想客户之所想，急客户之所急，坚持用心、用情、用力为客户服务，用实际行动带给客户温暖。