建行无锡长安支行保护客户资金安全

    近日，建行无锡长安支行成功堵截一起电话诈骗案件，为客户挽回损失1万多元。9月29日，客户印女士急匆匆来到长安支行，要求办理一笔12900元的存款业务。办完以后客户并未离开而是到大堂处问询手机银行转账的问题，并不间断的在手机通话，当时大堂已经起疑就以客户年龄偏大不适合手机银行转账为由拒绝为其办理，在通话过程中客户最终又回到柜面要求取现金去自助设备无卡存款，柜员缪晓华根据客户的行为特征意识到客户有可能存在被诈骗的风险，立即呼叫大堂经理和主管对客户进行劝阻。同时，客户还在不停的进行通话，凭借多年的工作经验，基本确定是一起诈骗案件，于是上前向客户示意挂断电话，问清事前缘由。原来之前客户接到电话对方称是上海某黄金公司 ，有一笔30万的捐款要给到受骗者，但是要先付2800元的公证费和1万元的保证金之类的说辞，客户心动以后就有了上述事件。柜员张园和主管耐心向客户分析了对方的可疑点，给客户讲解常见的诈骗手法，天下不会掉馅饼，凡是需要先给钱的基本都是诈骗。经过多方的宣传和劝阻，客户刘某意识到自己遇到了诈骗，终止了转账行为，并对柜员认真负责的工作态度再三表示感谢。