工行宜春分行抓实契机强推进力求个贷业务快速稳发展

工行宜春分行抓实契机强推进力求个贷业务快速稳发展 新年伊始，工行宜春分行紧跟旧城改造契机，以政府主导的城市棚户区拆迁改造项目为重点，深挖棚改项目资源，实施精准营销，坚持发展与管理并重，以“四最”（规模最多、利率最低、服务最优、放款最快）和“四提升”（提升合作关系、提升服务质量、提升工作效率、提升过程管理）的经营理念，重塑我行个贷品牌形象，以“四个结合”（坚持发展与管理相结合、坚持阵地营销与外拓营销相结合、坚持五加二与白加黑相结合、坚持业务培训与操作实践相结合）全面推动个贷业务快速稳健发展。 一、抓战略落地。该行将个人住房按揭贷款业务确定为全行信贷业务发展的六大路径之一，确定为全行三大中心工作之大旺季工作核心指标之一，通过周例会、班后会等各种形式传达市行党委战略意图，全面统一了员工思想，将工作重点聚焦到发展个人按揭贷款业务上，个贷条线人员配足火力，开足马力，上下一心，朝着市行党委指引的方向奋勇前进，撸起袖子加油干，齐心协力发展个人按揭贷款业务，全力抓好战略落地。 二、抓队伍建设。事业成败，关键在人。该行进一步充实和壮大队伍，从机关抽调了两名青年骨干参与到2018年旺季支援工作中来，“师傅带徒弟，专家带新手”团结友爱、互帮互助的氛围浓厚，是一支特别能吃苦、特别能战斗的团队，深入开展“三亮三比创五优”竞赛评比活动，鼓励大家通过微信群等形式“比技能、比业绩、比作风”，形成浓厚的“比学赶超”氛围，全面开展“六必谈、六必访”工作，让员工快乐工作，快乐生活，时刻能感受到大家庭的温暖，对客户经理按业务量进行考核兑现，有效激发了客户经理的工作激情。 三、抓客户拓展。市场是开放的，抢占一分市场，就与对手拉开了两分距离。该行充分利用省行授权我行审批纯按揭项目合作机构准入审批权的机遇，积极营销优质按揭楼盘，加快全市合作机构准入步伐，无论法定节假日还是周末，都主动走出去营销，全面加强对恒大、碧桂园、正荣等重点开发商以及中环、恒通等当地成熟规范、有影响力的二手房中介的走访，与此同时，持续加强与住房公积金中心的合作，积极参加政府部门组织的房交会，去库存等大型社会活动，开展个贷业务咨询和公关推广营销活动。 四、抓服务质量。当下，同业产品同质化严重，同业竞争异常激烈。该行推行首问负责制，即第一个被询问的员工对上门客户提出的问题或要求，无论是否自己职责范围内的事，都要确保有问必答，能立刻解决的问题要立即办结，如不能立即解决的要告知客户原因和解决办法，避免客户白跑或多跑。实行签约客户零等候制度。虽然每个客户经理都有各自的管户，但他们分户不分家。一旦同一楼盘有多名客户同时上门，其他客户经理要第一时间进行补位，让客户无需等候或尽可能减少客户等候时间，有效提升服务质量。同时加强厅堂管理。针对近期签约客户较多、重点楼盘即将开盘等情况，个贷中心加强厅堂管理，全力克服营业场所面积偏小等问题，对现场签约桌椅进行添置和优化摆放，并配备了饮水机等，确保让客户进得来，坐得住，让客户有宾至如归的感觉，全力打造“服务最优”个贷品牌。陈文发