小规范，细流程，控风险，保运营

通过课程的学习，加上自己上柜一个月以来的实际操作，我深刻的意识到，商业银行是一个经营风险的平台，各类风险高发频发，作为柜员的我们更是触碰风险的第一道关卡，所以如何更好的识别风险，把控风险是我们首先要学会而且须引起高度重视的一项工作。而谈到风险规避，最为实际有效的方法就是在我们的工作过程中，严格按照规范流程来操作。正所谓“合规贯穿于细节”，只有在运营中真正做到了小细节处讲规范、严规范，才能够将风险降到最低，保障网点直至全行内整体的运营质量和效率。

在培训中，多位都老师跟我们谈到过，现在实施的规范流程都是我们用血的代价换来的。一代又一代的农行人在不断的实践过程中，总结经验教训，制定和完善出的这套业务流程规范，是针对目前的工作中风险防控最有效的制度体系，是我们应认真学习的制胜法宝。

结合自身柜员岗位和具体工作职责来说，每天要处理的工作业务种类众多，每一项业务都有严格的流程规范。即使是基本的存取现金，也有相应的制度流程。在实际工作中，要牢固树立风险意识，严格按照业务流程进行操作，防范内外部风险。防范内部风险，要做到规范离岗操作，临时离开柜台一定要锁屏并加锁现金箱，同时要加强业务知识的学习，避免出现不必要的操作风险。防控外部风险，就是要做好真实性审核。在现金业务中，经办的现金一定要仔细查验，严格两遍机器查验制度，遇到机器报警的钱币一定要再次进行人工审核，或者请有经验的同事进行协助查验。大额现金存取时，更是要审慎办理，严格按照规章制度对客户身份识别进行联网核查。在单据业务中，要认真审核单据的真实性和填写要素是否齐全，对于填写不符合要求的单据应拒绝受理。

运营工作无小事，容不得一丝马虎。安全合规运营是一切工作的基石。作为新入职员工，我们一定会在加强业务知识的学习，牢固树立风险防范意识。在日常工作中，重视工作细节和流程，不断总结可能出现的风险点，强化合规意识，提高风险警觉性，保证在柜员岗位上做好运营风险防控的第一道“守门员“。