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上门服务，情暖人间
发布时间：
2018-02-02
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近日，我行客户王某女儿来到农行制锦市分理处办理业务，其母亲瘫痪在床多年，近期又因病住院了。但其客户信息治理超限，活期存折不能取款。客户着急了，制锦市分理处房主任知道这一情况后，利用下班时间上门服务。
为了照顾客户的情绪，也能坚持我行的制度，不让住院的老年客户想多了，我们边和她聊天舒缓客户情绪，边完成了上门服务签字、客户合影。客户对农行的上门服务表示由衷地感谢。
来源：
农行济南泺源支行
作者：
冯新新
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小规范，细流程，控风险，保运营
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