京东大道支行进行有关“提升营销能力”的培训

 2018年1月22日晚6：30左右，中国邮政储蓄银行南昌市京东大道支行全体员工参加了“卓越成长”冯光滔老师开展的“提升营销能力”的培训。

本次培训主要目的是提升网点员工的营销能力，积极发展我行的旺季营销业务。老师在培训上主要采取实战演练的模式。先是大致讲解营销理论技巧，然后组织员工两两一组，进行柜员与客户角色扮演，通过员工演练日常业务操作，发现问题，提出建议，针对性地提高员工营销技巧。当客户提出取款1万以上时，柜员应当从聊天的形式亲切地询问客户取钱的用途，可以适时营销我行定期及理财和两投业务。如果客户急需用钱，但表示有意愿了解我行业务，则可留下客户联系方式，发展潜在客户，若客户存钱，则优先推我行定期存款，用积分，礼品等吸引客户，如果客户表示不愿意存定期，则可推我行理财、保险等业务。总之多方位，多角度，多思路去留住客户，用心为客户服务。多站在客户角度，用人情维系客户。

通过此次培训，让京东大道支行全体员工，深刻意识到了“多开口”的重要性。营销是有技巧的，要多引导客户对本行的产品感兴趣，站在客户的角度上去推荐适合客户的产品。柜面营销也是旺季业务发展的重要渠道。所以，柜员一职不仅要做好自己的业务，还要加强营销，从客户办理的业务中去了解客户，留住客户。