携手卓越成长管理顾问 聚焦效能深化转型培训

 2018年1月22日，正值年底辞旧迎新之时，邮政银行携手卓越成长管理顾问有限公司对高新利润中心开展转型培训会，两名卓越成长的辅导老师到场对高新利润中心所有员工上培训晚课。

晚课主要的内容是提升柜员的服务礼仪七步曲和柜面营销技巧，以及理财经理和大堂经理的微沙龙营销技巧。冯老师将所有柜员两人一组分为了五组，让他们依次上台进行现场柜面营销情景演练。各组成员集思广益，在现场模拟了顾客存取款，开销户，大额取现，跨行大额转账，咨询定期、理财业务，办理电子网银开户等其他特殊业务的场景。由冯老师对各组成员的演练话术进行点评纠偏，对各组成员营销技巧的不足之处进行辅导，使参与的各组柜员能更好的掌握不同类型客户的营销话术。

针对柜员的营销技巧讲解之后，冯老师又依次让理财经理上台模拟厅堂微沙龙营销。四名理财经理针对网点存在的客流量大，等候时间长等特点，模拟进行了反假币知识讲解，同时对网点近期存定期抽大奖活动进行宣传讲解。冯老师对四名理财经理的口才赞赏之余，指出他们微沙龙没有进行自我介绍这个缺点。随后四名理财经理互相点评，彼此给出改善意见。

长达一个半小时的培训在各位员工的感谢声中结束，每位员工都在这次培训会中收获了许多技巧和经验，相信大家都能在新的一年里将今天所学所感充分发挥出来，为邮储银行的发展贴砖加瓦。