工行延安分行旺季营销系列活动迅速提升工行品牌影响力

     旺季营销期间，工行延安分行以总省分行整体活动安排为基础，契合旺季营销期间市场资金“旺”、客户需求“旺”的市场机遇，打破常态化营销格局，围绕促进金融资产增长、提升理财业务竞争力、改善移动支付服务、扩大消费贷款规模、扩大刷卡消费额、加快贵金属产品销售、促进三大平台获客等十个方面开展系列营销活动，迅速提升工行品牌影响力。

         一、开展“私人银行客户”专享活动。 结合市场热点和私人银行周年庆等主题营销活动，积极配合总省行在旺季营销期间开展一系列“私人银行客户”专享活动，有效提升私行品牌影响力，稳定私人银行客户资产。为加大私人银行黑金卡推广力度，总省行将结合旺季消费，连续四个月开展消费返现活动；对于配置私人银行定制三年期产品的客户，配发私人银行黑金卡，并免除客户首三年年费；针对持卡人旺季出行需求，为黑金卡新增国内主要机场接送机服务；遴选重点高端商户，合作开展黑金卡持卡人专享“新年好礼”系列线下活动，具体包括积分兑换、高端奢品鉴赏等活动。要以私人银行成立十周年为契机，以“君子伙伴，识（拾）微见远”为主题，开展系列线上线下的宣传推广，向目标客户提供体现“资产配置”的一揽子优质私银专属产品和服务，充分体现私人银行向客户综合服务平台转型的主旨，加大粘客、留客力度。
         二、开展个人金融资产送积分活动。为了做大客户金融资产，督促各支行要在网点显著位置摆放海报及折页，并通过网点LED屏、网点WIFI等传播载体，不断加大业务宣传力度，通过定向短信发送的方式向目标客户进行业务宣传，扩大活动声势，同时引导客户通过兑换融e购购物券等方式加大客户回馈。要认真做好年末百万积分客户兑换活动，分行个金部将省行通过数据挖掘筛选出个人综合积分余额100万分以上的客户清单下发各行。各行要正确认识积分兑换工作对发现中高端客户、维护客户关系、增加客户粘性、促进中收回流的重要作用，进一步加快精准营销力度，特别要对高端客户开展一对一的线下营销，实现个人综合积分兑换工作的常态化、制度化。
         三、开展“工银理财节”营销活动。旺季营销期间，督促各支行要充分利用“工银理财节”，开展线上渠道的创新宣传和线下渠道的营销推介,结合大型主题活动、厅堂微沙龙、有奖回馈买赠活动、投资者教育、营销外拓等，将线上业务与线下配套主题活动以及重点零售金融产品营销推广三者紧密结合，为客户提供爆款和收益较高的储蓄存款、个人理财、公募基金、资管计划、保险、私人银行理财、融e借、分期付款、贵金属以及智能投顾（AI投）服务等优质金融产品和服务。要利用优质产品开展定向营销，吸引新客户，挖潜新资金，主动布局新兴交易市场、城郊拆迁、工程建设、农村苹果产地等地区市场，实现优质产品精准投放，实现活动节奏的精准把握。要对个人金融资产自助质押贷款产品进行重点推广宣传，客户已持有的理财产品为质押产品，便可获取额度内临时用款的提款服务，为客户提供流动性保障，有效解决长期产品流动性弱的问题，提升客户体验。
         四、开展移动支付便民活动。积极应对互联网金融挑战，以便民、利民为目标，持续改善移动支付受理环境，结合旺季个人客户消费、支付需求旺盛时期，积极促进云闪付开通的活动，对开通且完成首笔交易的客户给予奖励，实现银联云闪付（手机pay）客户量的快速增长。结合总行云闪付动卡的满额立减促销活动，各行一方面要做好总行相关活动宣传，同时积极遴选当地与与百姓生活息息相关的“衣食住行”类区域性商户开展各类营销推广活动，有效提升客户使用银行卡支付的体验。要进一步完善云闪付受理环境，提升“免密免签”支付体验，确保活动成效。
         五、开展消费贷款、融e借及分期付款活动。为抢滩资产业务，扩大创收实效，旺季营销期间要以个人消费贷款、融e借及分期付款三大产品为支点，通过拓展消费场景、推出融e借秒办理功能、分期费率优惠等措施，推动个人消费贷款规模增长，铺开融e借场景化营销，巩固汽车分期、信用卡调额传统优势，追赶现金分期、账单分期、房贷定制分期三大短板。各行要结合总省行整体安排，不断加大与各类大额消费市场的沟通合作，通过场景触发实现批量获客。要以汽车分期、账单分期、定制分期、现金分期为抓手，推动分期付款业务上规模、出效益。要借助消费转分期8折优惠活动，加强账单分期营销。要全力推广房贷定制分期卡，对房贷客户开展短信批量营销，快速扩大旺季期间交易规模。各行要以融e借功能升级为契机，持续提升市场占有率与客户美誉度。要抢抓总行将陆续上线融e借的“秒授信”、“秒贷款”、“秒支付”功能的陆续投产契机，实现融e借与第三方互联网平台对接，在实质风险可控的前提下不断做大融e借贷款规模。
         六、开展重点存款产品营销活动。督促各支行要抓住旺季营销期间社会流动性资金充足，个人账户资金比较充裕，存款、理财的金融需求比较旺盛的特点，进一步强化对储蓄存款的精细化管理，保证强化增存稳存工作的主动性。旺季期间，分行将向总省行全力争取稀缺长期限大额存单产品额度，确保各行足额供应，同时为拆迁补偿、新客户挖转等源头资金提供手段。分行将通过邀请行内外师资加强对网点日常资金争揽的流程、话术以及营销技巧等方面的培训，持续深入开展“行外吸金”活动主动强化对源头性资金与行外优质客户的挖转。各行要高度关注当地同业利率定价水平，旺季期间省行将在总行整体授权内，通过实施额度控制、限定起存金额、限制存款期限、设定客户类群等有效措施进一步完善全行储蓄存款差别定价模式，加快构建客户全覆盖、优惠有差异的营销服务格局，满足客户需求，有效扩大储蓄存款总量。
         七、开展刷卡消费促销活动。有效整合促销资源，全面做好宣传攻势，打响“消费额百日提升大会战”，力促旺季期间刷卡消费的全面迸发，为中收增长提供强劲动能。一是创新开展互联网平台绑卡消费调额活动，针对目标客户开展短信精准营销，以额度提升为支点撬动客户用卡需求，形成消费—调额—再消费的良性循环，使信用卡成为客户线上消费的首选信用卡。二是认真做好互联网平台绑卡消费促销活动推动，总行将在微信、京东等流量大、影响力广的互联网平台持续开展绑卡消费立减、返现等活动，结合双11、双12等线上消费旺季做大借记卡、信用卡线上消费额，全面提升活客成效。三是持续推动“爱购”系列促销活动，紧跟岁末年初消费热点精选规模化、连锁化的商户开展“爱购”专题促销，持续提升“爱购”品牌的市场影响力。四是挖掘重点产品消费潜力，促销积极做好公务卡、交通卡等重点产品的消费提升工作，重视双标卡到期换卡和挽留激活，扭转双标卡消费额同比下滑趋势。
         八、开展三大平台旺季专享活动。旺季营销期间，督促各支行要主动利用总行搭建的线上场景进行联动营销推广，围绕主题化营销场景、常态化活动专区、精准营销等方式实现获客、活客和黏客，提升融e联、融e行、融e购三大平台活跃度和品牌知名度。一是围绕场景获客活客，借助融e联破亿契机，加快总行开展的“一路有你，亿起同行”系列活动宣传，引导客户参与“工银信使定制有礼”、“融e联大拜年”等场景营销活动，进一步扩大活动影响力和品牌认知度。二是结合重点产品提升客户黏性，加快“匠心精选 暖心计划”系列宣传，突出融e行智能、安全、专业的品牌形象，促进客户对投资理财等金融产品的关注和使用，同时通过手机银行充值送话费、送礼券、送流量等活动提升客户黏性。三是积极配合总行组织开展融e购“四周年店庆”、“融e购陪你过大年”、“迎春”等主题营销活动开展，提高流量、拓展行外新客户、盘活存量老客户、提升客户复购率和黏性。同时面向代发工资、渠道合作、平台商户、金融同业、政府、军队、医院、教育等各类客群，深入拓展B2B2C（以电子券为载体的企业采购个人消费）业务模式，深挖行内外客户需求，在营销企业客户的同时拓展个人客户，实现批量获客、用户发展和价值提升。四是围绕支付业务推进场景共建，加大工银e支付在扫码取现、线下扫码、线上支付和缴费等场景的推广，同时，利用元旦春节出行购票需求场景，进行工银e支付促销活动，提升工银e支付客户的活跃度。
         九、开展贵金属特色产营销活动。 督促各支行要认真做好总行各类贵金属产品的营销，打造多元化产品服务手段，强化储蓄存款客户的增值服务。一是强化戊戌（狗）年实物贵金属贺岁热销产品营销，结合区域特色选择主推产品，满足客户的各类购买需求。二是加快熊猫金银币、生肖币、贺岁币等各类稀缺贵金属金银币产品营销，，依托稀缺产品开展精准营销。三是把握贵金属市场行情契机，充分利用差异化保证金、手续费折扣优惠等政策，通过组织实盘交易大赛、钻石铂金级高端客户等活动提升辖内交易业务活跃度。四是结合“存金送券”和“积存久久 优惠多多”两大优惠活动，提升个人积存业务规模，加快业务推广。
         十、开展“工银智能卫士”账户安全服务活动。督促各支行结合总行“工银智能卫士”账户安全服务版本11月4日的投产，全力做好“工银智能卫士”账户安全服务营销推广工作。一是要在12月期间积极开展主题“智防控 慧安全”的账户安全服务宣传活动，形成市场声势和营销氛围。并将此项服务作为向个人客户提供的增值服务，积极通过理微沙龙、进企业、进市场等旺季上门营销的机会，向客户演示客户演示使用方法，引导客户自主管理账户安全。二是各行要积极引导客户安装“工银智能卫士”，可依风险偏好、交易习惯及不同场景，自主定制账户支付功能，及时掌握资金动态，提高风险防护能力。三是认真组织学习，确保各级人员熟悉“工银智能卫士”账户安全检测、账户安全锁、磁条卡消费交易附加验证、借记卡交易限额个性化定制、借记卡大额消费核实、借记卡短信止付、自助渠道余额查询提醒、账户余额变动提醒共八项服务，并作为旺季营销的重点风控类产品。四是要在旺季营销期间大力传播保护客户利益的服务文化，彰显的包含客户资金安全的责任担当。