工行延安分行继续做好“一区双录”确保合规销售

     今年以来，工行延安分行为贯彻落实监管机构及总省行关于双录工作各项要求，早动手，严要求，制定培训方案，适应监管新要求，规范了销售行为，提高了销售业绩。

         该行前期分别开展了两次“一区双录”专题培训及上门送教活动，并在3月-10月对辖内网点开展了多次检查，确保前期工作顺利开展。该行专项整改工作组先后深入基层网点开展督导检查，确保各支行对照专区“双录”各项要求以及监管部门检查发现的问题逐项落实整改，重点对辖内近100台双录设备进行全面排查，对音质、画质不符合要求的设备及时进行维护、更换，保证录音录像质量符合监管要求；不仅确保支行在醒目位置公示销售人员的姓名、照片和销售资格以及产品信息查询平台，进一步规范公示要求，使客户充分了解相关产品，维护广大金融消费者合法权益。
         同时，该行召开专题培训，对辖内各支行行长、个人客户经理及相关销售人员进行全面培训，对双录的要点、难点等问题进行逐一强调，并多次深入网点进行现场检查，切实加强各级人员对双录制度的学习，确保销售人员熟练掌握服务规范及操作流程，防范操作性风险，做好产品销售工作。延安分行不断加强各级机构管理人员履职行为，认真做好双录工作日常检查监督，严格把关，确保纳入“双录”范围的产品在营销、交易等环节要做到“每笔必录”，对检查发现尚未整改到位的，明确责任人，加大问责力度。