邮储银行南京东路支行组织员工学习切片业务

           切片业务上线以来，邮储银行南京东路支行柜员办理集中授权业务效率不断提高，客户的满意度不断提升。但是，柜员在办理切片业务的过程中仍存在一些小问题，切片业务不通过的现象偶有发生。

为了进一步规范服务，提升网点切片业务通过率，邮储银行南京东路支行支行长熊林秀于11月7日组织网点柜员学习切片业务。她总结了切片业务不通过的原因，归纳下来有以下几点：（1）柜员未严格按照申请端图像列表区中的名称获取影像；（2）柜员在获取影像时，表头未朝左摆放；（3）柜员在获取影像时，多余影响未删除，影响切片顺序；（4）柜员未正确使用裁边；（5）柜员在获取影像时，存在凭证以小盖大的现象；（6）存在代理人的业务时，柜员未按顺序拍摄，应先拍本人所有材料，再拍代理人材料；（7）存折、卡、存单摆放顺序有误，应严格按照上下顺序摆放。

在总结切片业务不通过的原因之后，熊行长就切片业务的具体操作方式进行了演示。比如说，在办理预留手机号码修改时，正确的拍摄影像顺序应为：客户身份证头像面、客户身份证国徽面、特殊业务申请书正面、卡/折/单、联网核查结果、现象影像、业务画面。随后，熊行长指导柜员一个一个进行练习，并指出柜员存在的不足。她强调，办理切片业务的核心就是，获取的凭证名称一定要与图像列表中的名称一一对应。

经过这次学习，邮储银行南京东路支行的柜员们对切片业务深入了解，对业务的熟悉程度大大提高。柜员们纷纷表示，以前对切片业务理解存在误区，经过学习，自己以后会规范操作，提高办事效率，让客户体会到邮储银行高效的办事效率。