近来拜读了《善待你所在的单位》一文,细细感受下来,文中开头的话语十分生动形象。如果你是小草,单位就是你的地;如果你是小鸟,单位就是你的天空;如果你是一条鱼,单位就是你的大海。简单而又朴素的比喻像是风吹过湖面,让我的心海泛起层层涟漪,久不平息。
从离开校园到正式踏入职场已经两个多月了,从畏手畏脚地办业务到如今的站相迎、笑相问,让我从一个初入职场的小菜鸟到渐入佳境的实习生,都离不开领导们的信任、师傅的教导、前辈们的包容,更离不开建行给我的宽阔平台。
打开百度百科,给单位的定义是人们获得自身生存需要、为养家糊口参与社会劳动的特定场所。在我看来,单位不仅如此,他是一个团队,一个集体,更是一个展现自我、发挥潜能和才华的舞台。因此,我们要懂得感恩、懂得珍惜,勤奋敬业,拿出实际行动回报单位,维护单位。
我认为我首先该做的就是找准定位,树立目标。作为新入行员工,打造职业生涯宏图之前必须要先热爱工作,正视自己的优势、劣势,弄清楚自己想做什么,需要做什么,能做什么,树立目标,及时完成。稻盛和夫先生曾说过,与其寻找自己喜欢的工作,不如先喜欢上已有的工作,脚踏实地,从眼前开始。只要喜欢了,就能不辞辛劳,不把困难当困难,埋头工作。只要一心一意埋头工作,自然而然就能获得力量,有了力量,就一定能做出成果,有了成果就会受到好评,内心就会更喜欢工作,形成一个良性循环。
第二点是加强业务学习,提高服务水平。上柜已经有两个星期了,很多时候碰到没有接触过的业务就会开始为难,同时办理速度慢也是目前我需要攻克的困难之一,这说明加快提升业务能力和熟悉度是当务之急。所以要不断学习行内文件,坚持理论与实际操作相结合,学以致用,全面了解规章制度,提高工作技能,用诚心、热心、耐心对待每一个客户。我曾经看过一个故事,一个专门停放自行车和摩托车的停车坪有个看车的大妈,夏天的时候她都会给所有的车覆上自己带来的塑料布。顾客取车时她还会拧一把湿布擦擦坐垫、降降温。她从来没有开口,但很多人会主动多给她一块钱,还连声道谢。大妈和其他看车人的区别就在于“做好”和“做了”之间。作为银行柜员,只有服务好客户,使客户感受到超出预期的服务才能够使客户持续的在我行办理业务。
其次是持之以恒,踏实做事。古人云,不积跬步,无以至千里;不积小流,无以成江海。所谓人生就是一瞬间、一瞬间所累积起来的,每一秒钟组成了今天一天,每一天成为了一周、一月、一年,乃至人的一生。高柜的业务是一笔又一笔组成的,只有做好了手头的每一笔业务,才不会为日结埋下隐患。看起来平凡的工作,却能坚持不懈地去做,才是事业成功的重要基石。擦擦坐垫
最后是努力工作,创造价值。毕业能够进入建行是一件特别幸运的事情,庆贺之余也不断提醒自己,光彩夺目只属于学生时代,职场上还是个张白纸,有可能会画出绚丽山河,也有可能是一团糟。白岩松曾说过,让一只狗天天上央视,就能成为名狗。但要知道,没了央视的舞台,不用多久它就会变回土狗。站在企业这个平台上,只有为企业创造收益,才算是实现自身价值。作为一名银行员工,不仅应掌握业务技能,还可以尽可能多的掌握其他技能,比如学会语言技巧可以提高营销、学会手语服务特殊人群、学会手绘用更简单的方式让客户了解产品等。让更多的人信任我们、成为我们的有效客户,才能为企业创造更多的收益。
在建行这个大家庭里,要学会不断完善自我与前辈们互通有无,吸取前人的经验,发挥自身的才能,实现自身价值,为企业创造收益。踏实做事,低调做人,才能其行必远。