根据上级行推广“薪享惠通借记卡”“马上借”“工银快易贷”业务的要求,工商银行鹰潭东湖支行于5月8日组织支行客户经理专题进行业务推动研究,对三款产品的营销推广进行细致的工作部署。
一、加强业务学习,了解产品特点。支行组织全体客户经理对三款特色产品进行了学习和探讨,分析了三款产品的特点,要求所有客户经理都清楚产品优势,熟悉产品功能,了解产品办理流程,为后续的营销奠定基础。
二、定位目标客户,开展积极营销。针对这三款产品的优势和特点,支行结合自身实际,准确定位目标客户,要求客户经理积极开展营销。
一是将薪享惠通卡定位为代发工资客户和对汇款需求不多的商友客户。支行一是可以对存量存折和普通卡代发客户开展换卡营销工作;二是积极拓展新代发客户,通过代发工资客户新增促进薪享惠通卡的营销发卡工作;三是主动走访商品市场,大力宣传和营销薪享惠通卡。
二是对“马上借”分期卡,支行结合其授信政策作了以下安排:一是对存量优质信用卡客户开展电话营销,了解客户分期需求,为客户增发“马上借”信用卡;二是开展对代发工资单位和九大行业客户的上门走访营销,大力宣传产品优势,吸引客户办理“马上借”信用卡;三是对支行存量按揭客户进行筛选,安排专人电话外呼,找出有后续装修等大宗消费需求的房贷客户营销“马上借”分期;四是加强对美容院、家电销售和装修公司等大额消费市场商户的走访,积极开展“马上借”分期业务的合作。
三是对“快易贷”产品支行在对上级行下发的目标客户进行营销走访的同时,积极开展对支行存量公司客户和各园区企业的营销,在拓展信贷客户的同时拓展支行对公业务。
三、发挥团队联动,多元化营销。在这三款产品的推广工作部署中,支行反复强调全员一定要主动出击。充分利用电话、网络、社交等多元化方式进行业务的广泛推广宣传;积极走访商品市场、工业园区,大力介绍三款产品优势,提高产品的关注度。同时强调营销团队的联动性、合作性,强化客户经理乃至整个支行的团队融合,共享资源信息,协作发展这三款产品。
四、制定专项考核办法,加大考核力度。为了充分客户经理的营销积极性,支行将三大特色产品营销纳入客户经理绩效合约,明确考核标准,确定考核占比。同时出台了专项考核竞赛方案,力求通过专项方案的迅速落地,达成激励先进、鞭策落后的目的。