建行东营东城支行组织三季度服务与消保推进会

为切实改进支行服务与消保工作，提升员工服务质量，提高消保意识，9月4日，东城支行在支行四楼会议室召开三季度服务与消保推进会，全体员工参加会议。 会上，一是传达分行二季度服务与消保推进会会议精神；二是通报支行服务与消保工作考核情况，分析扣分项，找出各网点不足并提出改进措施；三是落实服务自查整改工作，严格奖惩制度，切实起到督促、改正作用；四是办公室督促好各网点服务与消保信息报送，提高信息质量，保证信息的时效性；五是落实工单系统考核，提高工单系统响应速度，及时分析，总结经验教训，提高服务质量，将客户投诉降到最低；六是加强学习、培训，提高服务质量，杜绝服务态度问题，提升业务技能，减少因业务不熟导致的投诉；七是各网点主要负责人做表态发言，分析短板，制定目标与整改措施，切实提高服务与消保工作质量。