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工行吕梁中阳支行齐心协力推动零售业务大发展

发布时间:2017-07-23

           吕梁中阳支行认真落实总行“零售业务全行办”的精神,立足市场,有的放矢,准确定位,齐心协力,有力推动了零售业务大发展。

    一、走“全客户发展”之路。找到个人客户与机构、单位 、公司客户之间的契合点与资金链,着力发掘有价值的信息和客户,通过关系疏通、接触洽谈,通过产品宣传与渗透,想方设法与新客户建立业务关系。

二、找到客户源。不唯任务唯市场,不唯业绩唯客户,深入市场源头、客户源头、资金源头,发掘和发现适合工行的优质客户,以优质的服务和产品,吸引客户,满足需求,努力将认准客户群发展为我行的客户。

三、为客户创造价值。加强现代金融理论学习,深化“服务创造价值”理论教育,努力践行山西分行“创造价值,以奉献者为本”价值理念,从和谐共赢、互利互惠、共同发展的角度思考和改进新时代的服务工作,为消费金融提供优质的结算服务 ,为投资客户做好财富顾问服务,为客户价值价值为着力点,不断开拓新的业务领域。

四、细分客户。建立健全新老客户信息库,有目的地开展客户需求调研、产品售后服务调查,严格按照上级行客户经理领户维护客户的相关规定分层管理、专人维护客户,以专业、稳健、理性的服务满足客户按揭、分期付款、个人贷款不、信用卡及信用卡分期付款等不同类型、不同品味的服务需求,以精细化的管理推动各项业务大繁荣。

来源:中阳支行
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