工行吕梁中阳支行加强大厅管理营造良好运营环境

           营业大厅既是客户的结算场所，也是工行的门面工程，其文明程度直接影响着工行的服务与对外形象。中阳支行加强大厅管理，营造良好运营环境，让客户来得高兴，去得舒心，因工行优雅的环境而选择再来。

面对结算窗口总体压缩趋势和现金窗口、非现金窗口和贵宾窗口必须细分之管理压力，广泛开展结算业务调研，摸准摸清各季节结算业务动态，以积极的应对、精细的作业、人性化的管控着力打造优雅的大堂环境，让客户打心里舒服，对工行产生一种自然的亲切感。网点大堂经理、现场主管、运营主任团结一心、积极配合、尽责履职，站在客户的角度想问题、解决问题，切实关注走进网点的每一位客户。网点负责人针对业务淡旺季、特殊业务与日常业务叠加期特点，及时调整、增设结算窗口，积极应对业务增长带来的窗口需求，绝不让一位客户带着情绪离开网点,以对客户负责的精神营造良好运营环境。