工行吕梁中阳支行竭诚打造客户满意自助银行

           中阳支行始终坚持“以客户为中心”的服务理念,一流网点结算服务建设与一流自助银行建设双管齐下，以真满意和高效率切实给力了品牌银行建设。

    严格按照规范化自助银行建设标准打造富有特色的自助银行服务，ATM机管理员A、B岗配合密切，优质服务，认真解答客户咨询，积极处理客户问题，及时解决客户疑难，全年无节假日满时点服务客户让客户感受到了工行服务的优质和贴心。加强日常维护，加强断电保护管理，做好全方位、精密化的应急应对突发事件的准备，将机具加钞、吞没卡管理做得井井有条，积极与维修厂家合作，做好安全护理和防范工作，将机具运行故障排除在萌芽状态，切实保证了自助银行7*24小时高效运营。加强数据统计与分析，做好自助机加钞、现金回笼分析与研究，科学合理配置加钞量，合理压降库存现金，摸清自助机周边商户、居住群、人流量情况，主动应对单位代发工资取现高峰、节假日特殊取现需求，以精细化的管理确保了机具的信纸化运行。